启东农商银行自改制成立以来，牢记“提供更优金融方案 持续创造共同价值”企业使命，紧紧围绕高质量发展主线，主动融入地方发展全局，统筹做好服务实体经济、业务转型和经营管理工作，全力打造区域金融尖兵，成为区域一流银行。
2023年，启东农商银行坚守支农支小、做小做散的初心使命，高度重视小微、涉农贷款投放，不断提升普惠金融服务质效，坚持稳中求进的工作总基调，为地方经济社会发展不断注入新动能。截至2023年末，全行各项存款余额593.33亿元，较年初增加57.94亿元，增幅10.83%；各项贷款余额460.89亿元，较年初增加49.60亿元，增幅12.06%。
聚焦主业踔厉奋发
农商银行是县域农村经济重要的金融力量，启东农商银行始终坚持高质量发展主基调，蹄疾步稳推进各项工作，积极融入地方经济发展大局，努力当好服务“三农”的主力银行、服务实体的本土银行、服务居民的暖心银行。
2023年9月4日，启东市住房和城乡建设局与启东农商银行举行党建结对共建暨战略合作签约仪式，双方深化党建结对，以“富民安居贷”为抓手，共同推动全市住房城乡建设事业高质量发展；2023年12月8日，启东市盐业有限公司与启东农商银行举行战略合作签约仪式，双方将充分发挥各自资源禀赋优势，加强在产业高质量发展、市场拓展、结算交易等方面的合作，实现全方位、多领域、深层次的盐银互动，共同为经济发展提供高质量金融和生活服务……近年来，启东农商银行坚持党建引领业务，持续扩大党建朋友圈，目前，该行已与市农业农村局、自然资源局等30个部委办局、产业园和国有企业开展共建，签署全面战略合作协议，创新建立“一份协议、一项产品、一场会议、一个服务小组”服务机制，打造“横向到边、纵向到底”的政银立体化融合服务新体系。
依托高质量“朋友圈”，凭借自身硬实力，启东农商银行坚持深耕普惠金融，立足“三农”，服务“三农”，持续推进农户小额普惠信用贷款惠民工程，开展整村授信，为广大农户提供心贴心、面对面的优质服务，重点解决农户贷款难的问题。截至2023年12月末，该行已完成全市12个乡镇、261个行政村的整村授信工作，覆盖率为100%，为全市22.99万户家庭授信435.93亿元。
同时，该行还聚焦工薪客户，开展“整企授信”，截至2023年12月末，“薪易贷”产品发放1878户； 聚焦个体工商户，逐户对接2022年新注册个体工商户，配套“阳光商E贷”等拳头产品，截至2023年12月末，“阳光商E贷”产品用信户数3696户；聚焦首贷客户，针对纳税百强工业企业、普惠类、他行客户等首贷户，用好“首贷户”专案，截至2023年12月末，“首贷户”政策累计支持户数达1043户。
转型升级蓄势赋能
为进一步响应国家普惠金融政策，坚定做小做散的战略定力，启东农商银行对总行架构进行调整，部室职责重新划分，支行功能重新定义，分理处改造升级，考核方案再做优化，通过实施普惠金融业务转型升级，促进业务可持续高质量发展。
该行党委成立普惠转型升级专班，充分调研，深入分析，最终形成普惠金融转型方案，转型围绕总行部门和分支机构两个支点展开。一方面，重塑前台业务和后台管理部门组织架构。取消业务发展部，设立公司业务部、零售业务部，并对普惠金融部、公司业务部、零售业务部职能重新划分。另一方面，根据网点周围社区、商圈和机关企事业单位等分布情况，重新调整部分网点职能和布局，进一步优化资源配置，引导网点向专业化、精细化转型，在保持量的前提下，突出做小做散，做深普惠贷款。
回归农村金融主力军是本次转型改革的目的，启东农商银行充分发扬老一辈农信人曾经的“铁脚板”“背包精神”，下沉再下沉，以客户的海量化、多元化、小微化应对他行的激烈竞争。该行主动贴近市场，坚持常态走访服务，再辅助运用大数据筛查、名单制管理、线上化建档营销等科技赋能手段，以“线上+线下”多渠道发力对服务辖区内各类市场主体进行精准触达，实现有效回访。同时，扎根农区坚持整体授信提前服务，在多轮上门走访，摸清辖内各类农业主体实际生产经营情况的基础上，去粗存精，进一步扩大授信主体对象范围，推动农区家庭信贷覆盖面稳步提升，并综合运用上门走访签约、集中场景签约、政企批量签约等形式，通过无感授信、循环使用、优惠利率等措施，有效提高预授信白名单客户签约率。
结合本次普惠金融转型，该行还积极主动采取措施破解人才瓶颈、加强队伍建设，构建科学的人力资源管理体系，建立引进、培养、使用、发展以及考核激励人才的各项机制，努力打造一支德才兼备的高素质人才队伍，力争以高素质人才队伍赢得高质量发展。
暖心金融服务民生
2023年10月，家住大兴镇的徐先生将一面写着“为民服务，全心全意；积极为民，排忧解难”的锦旗送到启东农商银行大兴支行，对支行热情周到、暖心细致的服务表示感谢。
徐先生是一名退役军人，每月都有伤残补助金和退休金入账，是支行的常客。因年轻时当兵导致耳朵听力衰弱，老人每月来柜台领取补助时，经常听不清银行工作人员的指引。柜面人员和大堂工作人员便主动上前协助，耐心提示老人每个环节需要做什么。平时一分钟能办理完结的业务，现在可能需要五分钟，但是没有一位员工表露出不耐烦，细致入微的服务总能让老人带着微笑满意离开。
一面锦旗，不仅承载着客户对启东农商银行贴心服务的认可，更是启东农商银行暖心金融服务的一个缩影。一直以来，启东农商银行切实履行社会责任，始终秉持“以客户为中心”的服务理念，做实做细客户服务工作，用心服务好每一个顾客。
“在家门口就可以办理医保业务，实在是太方便了。”为了能够让暖心金融服务惠及更多百姓，2023年8月，启东农商银行更是与启东市医保局合作，把医保业务“搬进”了银行营业厅。据了解，该行自2022年与市医保局开展党建结对共建和战略合作以来，双方合力促进医疗保障服务及普惠金融便民服务在更深层次、更广范围开展。
本次，在双方的通力协作下，“医保便民服务站”正式启用，以“小站点”撬动医保“大服务”，努力将“医保便民服务站”做成经得起群众检验的民生工程，为全市医保高质量发展作出新的更大贡献。
据了解，11个“医保便民服务站”分别设置在启东农商银行营业部、长江支行、汇龙支行、富源社区支行、久隆支行、东海支行、寅阳支行、海复支行、通兴支行、天汾支行、近海支行，市民可就近前往相关网点办理参保登记、参保信息查询、零星（手工）报销等16项医保业务。
征程万里风正劲，重任千钧再出发。新的一年，启东农商银行将坚持高起点站位、高目标筹划、高标准推进，持续深化普惠转型，全面服务乡村振兴，鼓足干劲、苦干实干，推动各项业务高质量发展；深化政银企合作，积极对接政府、对接项目、对接企业，加大信贷投放力度，精耕细作、奋楫争先，助力谱写“强富美高”新启东建设篇章；弘扬江苏农信新时代“背包精神”，坚持奋斗为本，以脚步丈量责任，用贴心服务民生，无私奉献、矢志前行，以实际行动诠释农村金融主力军的担当作为。
·陶帅君·
