近年来，城东街道以居民多样化需求为导向，积极推动精神文明建设，整合辖区多元资源，充分发挥志愿服务凝聚人心、促进和谐的作用，为辖区居民排忧解难。用志愿服务的“软实力”，提升为民服务的“吸引力指数”，真正做到让文明新风浸润百姓心田。

知民情，智慧助老“有精度”

城东街道针对辖区行动不便、高龄的老年人，探索“帮代办”“就近办”“上门办”，力求精准服务，延伸触角“贴心服务”，积极将服务末梢延伸至老年人家门口。线上缴纳医保一直是困扰老年人的问题，为了更好贴近群众实际需求，北郭社区新时代文明实践站开展“医保服务 智慧助老”活动，助力老年人享受智慧生活，真正实现打通为老服务“最后一米”。“缴纳医保现在都需要手机上操作，我们老年人不会弄，社区网格员就上门服务，手把手教我下载支付宝，搜索‘江苏智慧人社’小程序，实名认证缴费等，让我足不出户就能办好医保业务，真是太方便了。”家住北郭北村黄阿姨说道。同时，北郭先锋驿站志愿服务队还精准对接不同老年群体需求，开展“助老”志愿服务。

暖民心，青春助力“有温度”

孝亲敬老是中华民族的传统美德，更是一种社会担当。“严奶奶，您身体怎么样，现在天气寒冷一定要注意防寒保暖，有什么需要可以与我们联系……”近日，来自南通中学高一（11）班志愿服务小分队来到北郭北村严奶奶家中，为老人送去慰问和祝福，同学们亲切地与严奶奶拉家常，关心她的生活及身体情况，经过一番“心与心”的沟通交流，老人笑在脸庞、暖在心窝。通中学生纷纷表示，作为新时代的高中生，一定要用实际行动展现青春正能量，关心关爱独居孤寡老人，传递爱心和温情，让感恩教育在心中生根发芽。通过开展丰富多彩暖民心活动，为居民群众带去寒冬里的“冬日暖阳”。

惠民生，党员义诊“有态度”

针对社区困难党员多、老年居民多、离退休人员多的实际情况，北郭社区开展“一对一、手拉手”结对帮扶活动，组建网格志愿者服务队伍，定期开展“敲门、陪伴、电话回访”等关爱服务。社区党委利用“双报到 通通在”平台，发布志愿服务信息，在职党员纷纷加入开展形式多样的义诊活动，如中医养生、西医问诊、常见疾病预防等等，满足了群众多元化的健康需求。南通市中医院在职党员吴医生发挥自己的专长，每周五向居民科普中医保健和防治老年慢性病等知识，提供细致的诊疗服务，针对居民的身体状况给予合理的健康调理建议。“我今天不仅测了血压血糖，还咨询了心血管疾病的预防知识，吴医生的健康服务真是热心又贴心，把健康送到居民的家门口。”居民王阿姨连连称赞。

社区志愿服务，承载民生、凝聚民心。一桩桩知民情、暖民心“小事”，解决惠民生“大事”。北郭社区坚持用好党建引领“绣花针”，穿起群众需求“千根线”，采取“群众点单、社区接单、志愿派单、群众评议单”菜单式志愿服务，让社区所作所为精准对接群众所需所想，在社区居民的心中播下了文明的种子。

·马琴·