本报讯 （记者周朝晖 奚柯柯）768件涉及生态环境保护的匿名举报全部办结。1月25日，市生态环境局工作人员介绍，这意味着一年多来我市各级生态环境部门“及时受理、及时答复、及时公开”试点取得实效，相关工作得到省生态环境厅主要领导批示肯定，同时作为典型案例受到省信访工作联席办通报肯定。

长期以来，生态环境部门受理的投诉举报中约有40%为匿名举报。这些匿名举报虽能得到及时有效处理，但因缺少举报人联系方式，承办人员无法及时回复，导致信息不对称、沟通不到位，举报件处理无法完成闭环。如此，举报人不但不能实时了解信访件办理结果，甚至还会在事后产生不必要误会，在不了解处理进展的情况下重复举报。

2022年6月以来，市生态环境局结合环境信访“法治化信息化科学化”试点建设，开展匿名投诉举报办理情况集中公开回复试点。调查属实的匿名投诉举报办理情况通过网站公示、现场公示等形式主动公开，以主动公开代替信访回复，有效实现了信访事项调查处理闭环，提高环境信访工作质效。

海门生态环境局前不久调查处理群众匿名举报一家再生资源公司烟气污染情况时发现，该企业废气收集设施部分老化，废气收集不完全，即责成该企业更换老旧收集处理设施，提升废气收集处理效率，大大降低对周边环境影响。因该举报为匿名举报，海门生态环境局联合属地街道走访周边群众并将调处情况在村委会、企业门口等处公告栏进行公示公开，以便群众及时了解整改情况，切实保障了周边群众知情权。