南通中行始终坚持客户至上、服务第一的理念，不断创新普惠金融产品种类和服务方式，着力构建线上线下联动的多层次立体化服务格局。

2023年，南通中行组织开展十余次大型普惠金融专题银企对接活动，累计服务对接450余家企业和个人，通过现场沟通直接定策共为230个项目确定贷款支持方案；持续通过组织“百场千户”银企对接活动、高企直通车及政府各类惠企活动等契机，打造高企、外贸、专精特新等场景，实现批量化服务。

该行辖属港闸支行地处港闸经济技术开发区、临近市北高新区，与科技型企业有着天然的联系。某新材料科技有限公司是一家具有较高专业化水平和创新能力的优质中小企业，多项产品和装置获国家知识产权专利。该公司尚处于初创阶段，自有资金相对紧张，尤其是原材料采购旺季时更显捉襟见肘。为此，南通中行从企业资金需求以及尽可能节约融资成本角度，为企业制定服务方案。从收集授信材料到最终放款800万元仅用三天时间，企业在原材料涨价前完成采购，节约了不少成本。今年以来，该行港闸支行已为各类科技型企业投放贷款1.3亿元，因地制宜助力新质生产力。

线下搭建平台积极消除银行与企业之间信息壁垒的同时，南通中行积极推动普惠金融服务向“线上迁移”，高效满足小微企业“短、频、快”的融资需求。针对科技型企业推出线上“科创贷”“知惠贷”“小微贷”“续E贷”等产品，不断为科技型中小企业提供更便捷的融资方式。

南通某广告传媒公司主要经营广告设计及发布等业务，在南通中行的授信支持下，企业经营发展良好。近期该企业刚与其上游企业签订合作协议，已支付大量货款，恰逢银行贷款即将到期需要还款，企业流动资金周转面临较大压力。在企业进退两难之际，南通中行为企业提供“续E贷”融资方案，得到企业高度认可，解了企业燃眉之急。该行在一天时间内，完成了“续E贷”的审批工作，实现企业仅归还利息不用还本金的“无还本续贷”融资支持。