□李潇潇 陆洁

小区内，绿化清新，孩童在草坪嬉戏，居民在喝茶聊天。从曾经无人管的“脏乱差”，到如今“五方协同”打造的“净齐美”，启东市天工花苑居民对社区的变化感受颇深。

社区是城市的基石，也是城市基层社会治理的“最后一公里”。针对小区治理难题，如何更好地推动“五方协同”（街道、社区、物业公司、业委会、居民）工作在各个社区“开花”？“五方协同”的本质，就是以群众的所思、所想、所盼为靶向，通过“五方协同”机制进行一系列有益探索，来提升居民的获得感、幸福感和安全感，这是社区居民的幸福密码。要完善党建引领城市社区治理现代化举措，调动各方面社会力量，最大效益发挥“五方协同”作用，增进人民福祉，提升治理效能。

搭建平台建立沟通机制。建立有效的沟通机制是优化社区治理的关键之一，街道、社区、物业公司、业委会及居民代表之间应该建立良好的沟通机制。通过召开会议、设立工作组等方式交流信息，以便及时解决问题、协调工作。在社区治理中，涉及的问题和利益往往比较复杂，居民委员会、业主委员会和物业公司可以通过建立协商机制，就相关事项进行商议，取得共识后再执行，提高社区治理效率。

完善“红色物业”服务效能。完善物业考核管理机制，推动物业服务企业定期开展评星定级工作，建立“多方评价体系”，由业主委员会或居民代表、社区、街道三方对物业进行打分，将考核结果与物业招标、物业企业及负责人信用评价、业主大会选聘物业企业等相挂钩，提高物业管理服务水平。积极以市场化方式引入优质物业服务企业，提升物业企业服务质量。同时加强物业服务从业人员队伍建设，定期组织开展思想道德教育和业务培训。

激发多元主体参与活力。街道、社区要兼顾各主体的利益需求，聚焦其关注的核心问题，整合社区内外资源，营造共同治理的良好环境。社区内定期举办文娱活动，让居民对社区有更深刻的参与感和归属感。培育居民主体意识，激发居民公共精神，形成良好的社区氛围。鼓励社区由“纵向管理”向“横向协商”转变，提升利益表达的组织化水平，定期召开联席会议，鼓励居民提出建议并及时给予解决，让居民体会到治理成效。挖掘社区内生力量，引导居民群众参与矛盾纠纷化解，激发居民自治活力，探索矛盾纠纷调解模式，把矛盾纠纷化解在基层。