人物名片：

缪恒生，1954年3月出生，国家电网江苏电力（如东公司退役军人）共产党员服务队首任队长，获江苏省道德模范提名奖、“中国好人”等荣誉称号。

“军队教会我的是服从命令、听从指挥，服务队教会我的是以身作则、为民服务……”1986年，缪恒生从军营来到电网，从退役军人到电力工人，28年间，他为百姓提供应急抢修，义务帮扶社会弱势群体，改变的是岗位角色，不变的是军人本色和为民初心。

“随叫、随到、随修，24小时值班，365天无休。”23年前，这句铿锵有力、掷地有声的口号在缪恒生心里酝酿了无数次，成为共产党员服务队对社会一直以来的承诺。“要做就做出个样子，要对得起退役军人和党员的身份，让老百姓刮目相看。”2001年7月，在他的号召下，4名退役军人和2名入党积极分子发起倡议，江苏省电力系统首支以退役军人为骨干的为民先锋队成立了，缪恒生担任首任队长。

在缪恒生看来，共产党员服务队就是敢打硬仗的突击队，抢修现场就是一个新的战场。上世纪80年代，通讯不便，交通工具只有自行车，如何快速到达“战场”成为缪恒生需要解决的问题。他一有空闲时间就串街走巷，将县城的街道、小区方位手绘成地图，楼栋、箱变分布一目了然。靠着这张地图，服务队到达抢修现场的平均时间减少了6分钟。

在提高抢修效率的同时，缪恒生对服务行为也进行了规范。“进门穿好鞋套，出门清理鞋子、整理地面，只有用细微周到的服务，才能换取老百姓的满意。”23年来，一摞摞抢修工作装订单记录着服务队的每一次抢修，无一例外的是客户评价一栏填写的全部是“满意”。

身穿红马甲，肩挎多用工具包，行走在大街小巷，穿梭在每个角落……无论是漆黑夜晚、雷电交加，还是艳阳高照、酷热严寒，只需一个电话，快马加鞭即可到达，这是缪恒生等服务队队员的日常。军旅淬炼出的品质为他们打上了深深的红色烙印，他们始终牢记“服务队”就是“为民队”，实现“1分钟接单，2分钟研判，3分钟备料，城区18分钟到达，高压故障3小时复电”。

目前，国家电网江苏电力（如东公司退役军人）共产党员服务队共有队员160人、党员137人，其中退役军人28名，这支以退役军人为骨干力量的志愿服务队不忘军人本色，践行党员承诺，持续为百姓提供应急抢修，免费对企业开展电力体检，靠前保障地方重大项目建设，先后获评全国最美退役军人、全国学雷锋活动示范点、江苏“时代楷模”等荣誉30余项。23年来，累计受理各类求助电话8.4万多次，现场服务5.6万多次，受益群众30万余人次。

在缪恒生第一任队长的影响下，困难群众的生活牵动着所有服务队队员的心。在日常的抢修过程中，抢修运维已不再是他们唯一的工作，帮扶弱势群体已然成为共产党员服务队重要工作之一。“从用电抢修到增值服务，再到爱心帮扶的延伸，服务队坚信‘把简单的事情做好就是不简单，把平凡的事情做好就是不平凡’。”国家电网江苏电力（如东公司退役军人）共产党员服务队队长郭鹏自豪地说。

如今，现任队长郭鹏带着队员们利用业余时间开展爱心助学、志愿帮扶等活动，帮助困难群众解决急难愁盼，除了义务开展用电检查，还帮他们料理家务、解决生活中的困难。设立“爱心帮扶专项基金”，先后帮扶200多名失学儿童、孤寡老人、残障人士、老红军等特殊人群，累计为困难群众提供各种亲情服务2.5万多次，捐款捐物近百万元。

本报通讯员 姜红 吴莎莎 冒春艳