□王茂华

据报道，海安市在机关作风建设中开展“我与群众面对面”系列活动1200余场次，市级机关直属党组织书记带队深入基层一线，现场收集群众意见建议1000余条，累计解决“急难愁盼”400余件，在办实事、解难事中检验机关干部作风成色。

机关作风建设是指在党的建设中，增强机关党员干部的自律能力和服务意识，促使党员干部秉持正确的工作作风和生活态度，严格执行党纪国法，增强党的群众基础。海安市在抓机关作风建设中以为民办实事、解难事为抓手，并取得实效，这一做法值得点赞和借鉴。

党员干部必须充分认识到，民生连着民心、民心凝聚民力，做好为民办实事的工作、改善民生工作，事关群众福祉和社会和谐稳定。增进民生福祉是发展的根本目的，应从群众最关心、最迫切、最现实的利益问题着手，围绕幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶等方面精准对接群众需求谋划对策。要实现为民办实事、办好事、把好事办好的目标，首先必须增强为民办实事的服务意识。在此基础上，提升为民服务和改善民生工作的本领。

对于机关职能部门而言，在为群众办实事的过程中，“门好进、脸好看”只是开始，最终还要优化流程、明确分工，提高服务水平和办事能力。以讲效率抓落实、以办实事求实效，人民群众的满意度、信任度和支持率才会提高。要看到，目前少数机关部门在为群众办事的过程中，仍然存在着形式主义、官僚主义问题。需要坚持科学思维，以问题为导向对症下药，以小切口推动大治理。

为民办实事没有终点，只有连续不断的新起点。机关各部门、便民服务中心应设立效能投诉箱，健全完善为民服务热线电话、短信、网络等举报平台，公布相关重点民生领域问题监督举报方式，及时收集、登记、转办或查办反映在为民办实事工作中的干部不作为、乱作为等问题。同时，突出为民服务实效，对照群众急难愁盼问题解决情况，积极查找不足，科学制定改进措施，做到边查边改一体推进。实现机关作风建设与建立为民办实事的长效机制深度融合，以严格的监督促进机关工作质效提高。