本报讯 （通讯员袁嘉翊 姜宁惠 记者徐书影）“你好，我是如东县数据局远程服务工作人员，很高兴为您服务。”“我这边有一个食品小作坊，需要现场指导。”近日，在昆仑市场一间崭新的炒米糖小作坊里，申请代理人洪敏和如东县数据局工作人员进行视频连线，工作人员线上对现场进行预勘，提供指导服务。

“我们通过视频连线，可以跟县数据局工作人员确认熬糖间、包装间还需要安装什么设备，以及要装多少盏紫外灯，灭蝇灯安装在哪里，挡鼠板的高度是多少。”洪敏表示，之前申请食品小作坊证，需要来回跑好几趟，耗时一周，而现在有了远程服务，通过视频就可以了解场所情况，第一时间为申请人提供准确的指导，仅需两天左右就可以发证。

让数据多跑路，让群众少跑腿。今年7月，如东县数据局基于市县一体化政务平台，申请研究开发了远程服务软件系统，推进政务服务从“可办”向“好办”“智办”转变，不断提升政府数字赋能服务水平。

将服务视角前移，提供在线远程指导。如东县数据局首期提供食品、药品、娱乐经营许可，以及食品小作坊登记四类事项的前期在线指导。申请人使用“如易办”小程序端或如东县政务服务网PC端，主动与审批云台建立实时沟通，通过“文字、语音、图片、视频”等，享受个性化的政策咨询、材料填报、现场指导、预先踏勘等服务。如东县数据局工作人员指导申请人在经营筹备阶段，按经营许可现场核查标准，对经营场所流程布局、硬件设施设备配置，帮助申请人顺利达到许可规范要求，节省后期改造的资金成本和时间成本。

“之前，申请人要到现场来提交申请，我们工作人员再去现场确认，十分耗时。现在通过这个软件，不受地域限制，申请人通过手机就可以发起申请。”如东县数据局经营许可审批科科长潘艳艳介绍，该系统还开辟了政务服务云端“资料银行”，申请开发了材料库模块，解决申请人资料带不全、易丢失、难管理等问题，在用户空间，申请人按照分类目录，随时将自备材料上传，分类存储，方便查看和调用。同时，免费提供自助智能绘图软件，画图人只需输入经营场所简单信息，即可根据引导说明选择房型、选中设施设备元素，并在平面图内自由移动元素图标和备注，完成绘制后，可下载、可打印，整个操作过程简单、方法明了、图形清晰，节约时间、节省费用，有效解决申请人画图难题。