■受理情况

7月22日至29日，市12345在线平台共收到企业和群众诉求33163件。尚贤人才热线受理人才诉求24件，在线解答率86.85%；“一企来办”企业服务专线受理企业诉求343件，在线解答率63.72%。

■诉求热点

公众反映较多的诉求是：社会保险9290件，占比16.3%；住房保障3396件，占比5.99%；消费维权3220件，占比5.68%；劳动纠纷1305件，占比2.3%；市容管理912件，占比1.61%。周环比上升的诉求有社会保险、住房保障，周环比下降的诉求有消费维权、劳动纠纷等方面。

诉求热点反映的主要问题具体如下：

一是在社会保险诉求上，主要涉及职工医疗保险和城乡居民医疗保险，主要反映异地就医备案、医保关系转接接续、养老金调整补发等方面的问题。

二是在住房保障诉求上，主要涉及小区物业管理和房屋交付。小区物业管理主要反映电瓶车集中充电站设置、公共设施维护等方面的问题；房屋交付主要反映新房质量、延期交付等方面的问题。

三是关于台风天气的诉求，主要反映树木倒伏、广告牌损坏坠落、照明设施松动故障等方面的问题。对此，南通12345迅速响应，第一时间交属地政府及承办部门紧急处置。

■一周有话说

7月28日，第三届南通啤酒嘉年华在南通滨江体育公园盛大开幕。活动以“啤酒+”为主线，融入音乐、美食、文创等元素，点燃夏日文旅消费市场的新活力。南通12345开通啤酒节服务专线、强化重点部门联动、实时聚焦热点诉求，确保节日期间交通出行、公共卫生、环境秩序等公众诉求得到及时响应，全力保障活动的顺利举办和圆满落幕。