■受理情况

8月5日至12日，市12345在线平台共收到企业和群众诉求32644件。尚贤人才热线受理人才诉求28件，在线解答率82.14%；“一企来办”企业服务专线受理企业诉求271件，在线解答率47.6%。

■诉求热点

公众反映较多的诉求是：社会保险9982件，占比30.58%；消费维权3251件，占比9.59%；住房保障2303件，占比7.05%；交通出行1861件，占比5.7%；劳动纠纷1373件，占比4.21%。周环比上升的诉求有社会保险、交通出行，周环比下降的诉求有劳动纠纷、市容管理等方面。

诉求热点反映的主要问题具体如下：

一是在社会保险诉求上，主要涉及职工医疗保险和城乡居民医疗保险，反映缴费记录查询、异地就医备案、养老金调整补发等方面的问题。

二是在交通出行诉求上，主要涉及路况管理和车辆管理。路况管理主要反映机动车违停、道路拥堵等方面的问题；车辆管理主要反映驾照满期换证、机动车检验等方面的问题。

三是在住房保障诉求上，主要涉及物业管理和房屋交付。物业管理主要反映小区电梯等公共设施维护、小区自治等方面的问题；房屋交付主要反映新房质量、延期交付等方面的问题。

■一周有话说

自江苏2024年退休人员基本养老金调整方案正式出台以来，近期相关咨询明显增多。7月31日前，养老金已调整并发放到位，退休人员可登录“省人社厅网上办事服务大厅”、江苏智慧人社App、小程序查询，也可以到就近的街道、社区、经办机构查询、咨询。其中，线上查询推荐方式为：关注“南通人社”微信公众号，掌上大厅→智慧人社→服务→社会保险→企业职工基本养老保险→养老金调整情况查询。