本报讯 （通讯员张鹏 记者陈嘉仪）“残疾人服务‘一件事’窗口，给我带来了很多方便！”近日，家住如皋市搬经镇的刘大爷收到残疾人“两项补贴金”后，连连称赞。

刘大爷的切身体验是如皋市残联系统“高效办成一件事”推进政务服务效能提升的一个生动事例。今年以来，如皋市残联围绕残疾人“全生命周期”，通过加强部门业务协同、再造审批流程、精简办事材料、同步共享数据等改革措施，将多个残疾人服务“单事项”整合为线上“一网通办”、线下“只进一门”、诉求“一线应答”的主题集成服务。

据悉，根据《江苏省高效办成残疾人服务“一件事”实施方案》要求，如皋依托该市残联“便民服务大厅”窗口，设置“残疾人服务一件事”专窗，将“残疾人服务一件事”纳入“高效办成一件事”2024年度重点事项清单，从残疾群众视角出发，重塑办事流程。目前，“残疾人服务一件事”涵盖7个服务事项，办理时间大幅缩短，从平均30个工作日减少至不超过20个工作日；办理材料由8份减少至3份；填写表单字段也明显减少，办理环节更加简化，大大提高了残疾人办事的便捷度、体验度和满意度。

“残疾人服务一件事”服务专窗上线以来，已办理945件，惠及群众1200余人，越来越多的残疾群众感受到“线上速度”与“手心温度”。