近日，海安市市场监管局收到一面写有“尽职尽责暖民心，严谨高效办实事”字样的锦旗，涉事市民李女士感谢该局及时调解消费纠纷，帮助消费者挽回经济损失。

此前，李女士陷入一场预付卡消费纠纷的困扰，多次协商无果后，向海安市市场监管局寻求帮助。调处人员细致听取李女士诉求并深入开展调查，向经营者耐心讲解相关法律法规，强调预付款消费模式中商家应承担的责任和义务，最终成功化解双方的矛盾，李女士的合法权益得到维护。

解决群众“小关切”，推动作风“大转变”。开展解决人民群众“关键小事”整治行动，成为海安市市场监管局深入开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治的一个生动缩影。

今年年初以来，海安市市场监管局用心用情用力做实群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，以“护民生”为中心，突出“保安全”和“反欺诈”两个主题，重点打击人民群众反映强烈、社会危害性大、网络舆情关注的违法活动；加大消费者权益保护力度，对利用不公平格式条款、涉老涉诈、侵害消费者个人信息等违法行为重拳出击；坚决守住食品安全底线，重点打击超范围、超限量使用食品添加剂，肉类制品掺杂掺假等违法行为；对会销易发、多发区域，加大清查力度和打击频次。截至目前，共查办燃气灶具、电动自行车、商标侵权、虚假广告、价格欺诈等各类案件279件，案值314.94万元，罚没款201.06万元，移送司法机关涉刑案件3件。·董景文·