打造民生水务，就要做优服务。南通水务集团始终坚持以服务企业和群众为中心，推动涉水服务由“标准化”向“优质化”转变，不断提升用户的“接水体验”和“用水体验”，“万事好通·水润万家”服务品牌越擦越亮。

总投资6亿元的南通铂特汽车天窗及汽车轴承零部件生产基地项目是崇川区重点项目之一。去年10月，项目人员到报装窗口咨询接水业务，客服窗口工作人员主动建议并协助用户进行水、电联合报装，一张申请单、一份报装资料即完成了水电的联合受理。申请材料验证通过后，相关部门立即组织联合踏勘，并结合现场实际合理调整设计方案，优质、高效的接水工程服务，让项目于去年10月底顺利开工，目前已在热火朝天建设中。

针对用户在供排水接入过程中面临的耗时长、流程复杂等问题，南通水务集团积极提升服务响应速度，进一步细化服务标准，建立营商环境报装责任分解表，明确各环节办理时限。通过精简受理环节、持续推进容缺机制、压缩办理时限等措施，不断提高供排水接入效率，切实为企业降低时间成本。针对政府重点项目、重大工程，开通快速通道，提供专人对接的“管家式”服务，全程跟踪用水需求和报装进度，为企业顺利落户和平稳发展保驾护航。

畅通供排水，优质的服务离不开高效管理。为让居民用户享受更方便、更快捷、更高效的用水服务，南通水务集团加快打造智慧化水务服务平台，对原有微信公众号平台查询、缴纳水费业务进行全面升级，“水费支付、用户报修、更名过户、个人报装、单位报装、阶梯水量人口增加申请”等多项涉水业务只需动动手指即可在手机上一键办理。“互联网+服务”的提质升级，大大缩短了供水业务办理的时间，让用户少跑腿甚至零跑腿，办事效率大大提速。

2025年是“十四五”规划收官之年，南通水务集团将持续深耕水务保障和水务服务领域，保障百姓和企业优质用水、畅通排水，为南通加快打造全省高质量发展重要增长极、谱写“强富美高”新南通现代化建设新篇章作出水务贡献。 ·俞慧娟·