本报讯 （记者张水兰 通讯员倪阳）5日，人保财险南通市分公司首个化解式综合服务厅正式亮相，这是南通人保财险在提升客户服务质量、优化纠纷化解机制方面的一次有益探索。

当前，保险行业面临着上门承保理赔繁忙、服务窗口分散、矛盾类型多样化等诸多挑战。为应对这些挑战，南通人保财险将市分公司原有的承保、理赔柜面大厅进行了高效整合与利用，以综合柜面的形式为市民提供服务。该综合柜面具有出单、理赔、调解、信访、经侦等多项功能，致力于统筹提升客户界面服务质量，并实现一站式纠纷化解。