本报讯 （记者张园）头戴江豚帽子、身着工作制服、佩戴对讲耳机，眼前“一粉一蓝”两个萌态可掬的小家伙，就是南通12345热线的IP形象“暖暖”和“天天”。昨日，记者从市市域指挥中心了解到，市12345热线精心打造的这一IP形象不仅外形可爱，更饱含深意。

“暖暖”和“天天”IP形象的设计极具南通元素。近年来，我市努力推动长江大保护取得新成效，“微笑天使”江豚在南通水域频频现身。作为长江生态环境“晴雨表”的江豚，不仅彰显南通生态环境的积极变化，也逐渐成为南通城市形象中不可或缺的一部分。江豚帽子上的“NT”字样，既是南通的首字母缩写，也是“暖暖”“天天”的首字母缩写的组合。

12345热线一头连接党和政府，一头连接千家万户。身着工作制服并佩戴耳机的“暖暖”和“天天”，正是千千万万个日夜坚守在一线岗位服务代表的缩影。他们用行动践行“7×24小时”全天候不间断运行的服务承诺，生动诠释“暖心南通12345，天天就在你身边”。

“暖暖”和“天天”的IP形象，成为连接政府与群众的情感桥梁，将政务服务从“无形”化为“有形”，让公共服务充满温度与活力。这一创新之举是政府在探索新型沟通方式、拉近与民众距离方面的有益尝试。

前期，围绕这一IP形象已推出台历、对联、福字、袜子、帆布包等一系列文创产品。“我们计划围绕这一IP形象，开展更多创意活动和宣传。”市市域指挥中心的工作人员介绍，“市民朋友想得到‘暖暖’和‘天天’也并不难，只要持续关注热线平台的相关信息，积极提出有益的建议和意见，那么，您就有可能拥有萌萌的‘暖暖’和‘天天’。”