近日，年年冬天上热搜的雪乡又成了微博热门话题，原因是有游客拍到雪乡零售食品的物价，吐槽其普通的一根烤肠卖15元，大约是美团上一根烤肠价格的三倍。视频显示，雪乡商铺售卖的烤台湾香肠15元一根，烤火腿肠8元一根，其余商品如水果西米露一份15元，豆浆8元，奶茶10元，茶蛋4元，地瓜15元……接到网友投诉后，雪乡国家森林公园工作人员表示会进行调查处理。11月30日，黑龙江日报发布一篇《叹一声雪乡“窦娥冤”》的文章作为回应，引发轩然大波。

（12月1日 界面新闻）

单方面“护短”不可取

□斯涵涵

黑龙江方面在“一根烤肠”上翻了车，把吐槽网友定义为“碰瓷”“泼脏水”的“喷子”，“阴暗心理”声称“必要时，还得让喷子切身体会一下什么叫‘互联网不是法外之地’。”满篇夹枪带棒、上纲上线，语气强硬，硬生生将这件吐槽小事整成了网络大事。

今年，突如其来的新冠疫情给文化旅游业带来重创，各地政府各出奇招努力提振当地旅游经济，雪乡为招徕游客也是不遗余力。

然而金杯银杯不如消费者的口碑，雪乡虽然旅游特色鲜明，但并非不可替代。把顾客吸引来、还要让他们觉得玩得值、并呼朋唤友还想再来，就不能只靠提高广告力度及旅游硬件措施，也非常考验当地雪乡经营者、管理者的水平与智慧。

如果面对不同声音只会挥舞护短、怒斥的大棒，只会让旅客望而却步，且会通过各种渠道不断发酵，影响人们下次的出行选择，长此以往会对本地旅游品牌及经济发展造成严重伤害，雪乡“一根烤肠”引发的风波值得当地及其他地区反思、借鉴。

明码标价遵从市场规律

□刘天放

为雪乡喊冤，确有道理。

首先，雪乡地处高寒地区，严寒之际，为游客提供餐食本身的难度就很大。而且，烤肠属于“热餐食”，从供电到烤箱，从设备折旧再到租金等，细算算一根烤肠卖15元确实不算太贵。

实际上，自从三年前发生宰客事件以来，只要有雪乡的消息传来，无论是民众还是舆论，总是抱着质疑的心态。当年，接连发生的宰客事件，把雪乡推上舆论的风口浪尖，也令人至今记忆犹新。随后几年，即使雪乡认真整改，却也“名声在外”，游客用脚投票使雪乡经营惨淡，传说中的“九个月磨刀，三个月宰羊”也少了很多以往的锐气。就连经过整改的雪乡开园后承诺不宰客，明码标价，以及黑龙江省设立的旅游诚信基金，实行“先行赔付”，也没有挽回多少信任，这便是“一刀宰死人节奏”后导致的恶果。

而如今，哪怕15元烤肠是明码标价，完全是市场规律的体现，却仍遭到部分游客质疑并投诉，说明游客对雪乡仍怀有不信任之感。欣慰的是，舆论这次的立场客观理性，并没有被“带歪节奏”，也说明只要自身依法经营，就不会被人抓住小辫子。可见，一旦身背负面名声，要想摆脱掉多不容易。也提醒所有商家，唯有诚信守法经营才是正道。