【案情简介】

消费者杨先生委托市区某婚庆公司办理2020年1月26日的婚庆喜宴，支付费用17500元。喜宴当天中午12时被疫情防控指挥部叫停，酒店方通知停止一切相关活动，而婚庆公司的喜宴庆典服务已进行了新娘化妆、婚车贴花、接新娘摄影录像、走台鲜花摆放、音箱设备灯光设置等。因婚庆喜宴无法进行，杨先生要求婚庆公司返还全部费用遭拒绝，向南通市消费者协会投诉。

【处理过程及结果】

南通市消协工作人员接投诉后，向婚庆公司了解核查情况，婚庆公司表示因为疫情原因，杨先生当天的婚庆喜宴无法举行，愿意承担相应的责任，但其公司已为婚庆喜宴作准备支付了一定费用，全额退款不能接受。消协工作人员向婚庆喜宴举办酒店方调查了解，婚庆公司在疫情防控指挥部通知前已进行了摄影录像、走台鲜花摆放、音箱灯光等设置。市消协组织双方进行了面对面调解，宣传相关政策，引导双方拿出解决问题的诚意，在公平合理的原则下协商处理。最终婚庆公司退还7900元，杨先生表示满意。

【案例评析】

《民法典》第六条规定：“民事主体从事民事活动，应当遵循公平原则，合理确定各方的权利和义务。”第五百六十三条规定：“有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；”第五百六十六条规定：“合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或者采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。”第五百九十条规定：“当事人一方因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但是法律另有规定的除外。因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供证明。”不可抗力，是指合同订立时不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。包括自然灾害、政府行为等，而这次疫情事件就属于不可抗力因素。本案中，因疫情这个不可抗力因素造成婚礼不能举办，双方的婚庆合同可以解除。合同的解除双方均无过错，造成的损失，按照公平原则各自承担相应的责任。