晚报讯 “这些积攒在家十几年的旧硬币,总算可以化零为整,你们解决了我的大麻烦,感谢家门口的银行!”7日,看着成堆的旧版小面额硬币兑换成纸币,如皋市民对如皋农商银行的暖心服务连连点赞。
当天早上,如皋农商银行胜利支行营业厅刚开始营业不久,一名中年客户就拎着两个布袋子走进网点大厅。该行大堂副理冯婷见该客户神色凝重便赶忙上前询问。原来该客户是想把家里十几年积攒下来的旧硬币兑换成纸币,又担心银行拒绝办理因此产生顾虑。
大堂副理冯婷向其表示可以为其办理兑换业务,并立即向会计主管陈晓兰报告。陈晓兰打开客户袋子一看,这些硬币足足有10千克重,并且旧版一分、二分、一角等各种小面额硬币混杂在一起,分拣难度较大。由于刚开始营业,大厅内排队客户数量较多,柜面人员暂时无法抽出足够时间为该客户兑换硬币。会计主管陈晓兰将客户引导至填单台,与大堂副理冯婷一起逐个将硬币挑出分拣成卷。
经过两个多小时的耐心分拣,工作人员终于将该客户所有的旧版硬币兑换完成,共计414.5元。事后,该客户对支行工作人员热忱周到的服务表示衷心感谢,并表示如皋农商银行是家门口的银行,是如皋老百姓自己的银行。
记者张水兰 通讯员石拓