“人在格中走，事在网上办，服务心贴心，民众更满意。这是街道网格化‘双中心’工作的出发点和落脚点，也是坚持基层治理社会化、法治化、专业化、智能化的根本宗旨和价值追求。”近日，崇川区幸福街道网格中心工作人员向前来咨询的居民介绍道。

近年来，幸福街道全面贯彻社会治理新的发展理念，不断探索乡村发展的新模式，有效解决基层群众、困难群体的急难愁盼问题，迈出了一条念民之所忧、察民之所需、回民之所望的新路子。

家喻户晓入民心，公示网格“服务清单”

千头万绪的事，说到底是千家万户的事。网格既是基层治理的最小单元，也是直面问题、解决矛盾、便利群众的窗口，事关民生幸福、家庭和谐、社会平安。有效推进网格宣传的全覆盖，才能确保网格内每一位民众的切身需求和基本权益得到充分保障，才能做到服务无盲区、沟通零距离。

幸福街道网格中心科学谋划、通盘考量，因地制宜、精确高效地组织网格长、微网格员、志愿者开展“清仓见底”“家喻户晓”系列宣传，将网格员及职责、网格联系方式、微信服务端等以服务清单的方式，公示于社区宣传栏、企业园区内、楼道广告牌、农贸市场等醒目位置。同时，结合崇川区“村村到、户户进、人人访”行动，深入居（村）民的家中，了解群众诉求、梳理问题清单、细化解决方案、落实跟踪回访。

全域巡查解民需，点燃基层“服务温情”

推进城乡社会治理水平和能力的现代化，不仅要求健全的网格工作机制，加强全领域和各方面的顶层设计，更要求每名网格员恪尽职守、勤勉尽责，主动担起急难险重任务，化身基层服务的“多面手”。沈志清是幸福街道的一名微网格员，退休前曾就职于政府部门，有着丰富基层经验和深厚群众基础的他主动报名担任管园村微网格员。

9月中旬，台风“梅花”过境，江苏及周边的各省市相继发布了红色预警，为确保网格的平安稳定、保护群众的生命和财产安全，台风过后沈志清第一时间对网格进行巡查，了解农村宅基地、设施大棚、沿街商铺、交通设施的受损情况，发现农路边有部分树木倒伏、断枝、倾斜的情况，主动将事件上报至街道指挥中心，做好现场秩序维护、安全提醒，在园林绿化部门到达后，主动配合清理，全力恢复通行秩序。网格员“铁脚板”走遍了街头巷尾，也走进了群众的心里，点燃了基层服务的浓浓温情。

智慧推送贴民情，携手共创“无诈街区”

创新治理尚须与时俱进，智慧赋能方可披荆斩棘。当前，电信网络诈骗、养老类诈骗案件高发，各地群众被骗案例屡见不鲜，案情原因错综复杂，给公安、司法工作带来风险挑战。反诈防诈的系列工作刻不容缓，也势在必行。

幸福街道“双中心”统筹协调公安、民政、城管等部门进网格，以大数据、互联网为载体，开通网格服务机器人、企业微信、网格工作群，全方位、系统化、多角度地打造“无诈街区”：组织网格员、社区民警进网格，向居（村）民、企业职工、外来务工人员等群体宣传反诈知识，提升大家的基本识诈能力；依托网格服务机器人，每周定期推送反诈短视频，推送南通反诈公众号，引导群众学一学、答一答反诈知识，提高网格综合防诈水平；企业微信精准推送案例分析，网格工作群灵活、合理、周密调配工作，形成网群共建、专群共创、干群共治的良好基层氛围。曹丽 陈翔