我市不少中老年朋友用起购物软件得心应手、不亦乐乎。网购方便实惠，中老年朋友在愉快“买买买”中，也要提防新骗术。

“抖音客服”：是我们这里的质量问题，退全款，三倍赔偿

“是黄**女士吗？你好，我是抖音的官方客服，这边看到您最近在我们平台上购买了N95口罩，很抱歉打电话给您，跟您说一下，现在这批产品检测出来残留物环氧乙烷超标……现在这边要安排给您退款，鉴于是我们这里的质量问题，给您安排全额退款，三倍赔偿……”

黄阿姨听到这通电话，心里是既疑惑又有一丝庆幸，疑惑的是在精挑细选的品牌官方店铺好不容易买到的口罩，怎么就出现质量问题了呢？有点庆幸的是，好歹发货前检测出来，现在一赔三，赔了钱再去其他店下单还能买两份，就是耽误了点时间，也不亏。于是乎，黄阿姨照着“客服”的要求，下载了可以进行退款赔偿的App，按着对方说的一番操作后。手机突然收到了好几条银行短信，再仔细一看，哎呀，我这卡里的钱怎么都被扣没了呢？不是说好给我退钱的吗？

“圆通客服”：您的物品不小心被弄丢了，给您赔偿

网购商品离不开物流，各大购物节的时候，快递更是异常忙碌。我们都看到过此类新闻：载满快递的货车在高速上发生侧翻自燃，驾驶员及时逃生，一车快递被烧。

这天陆大爷接到了一个电话：“你好，我是圆通官方客服，您最近是不是在网上购买了钓鱼竿？这个商品由我们快递公司负责运输，很抱歉告诉您，由于工作人员的失误，您的商品在物流运输过程中不小心丢失了。这边联系您，给您安排赔偿……”陆大爷心里嘀咕：我的名字、地址、买的什么东西她全都说得对，看来是真的了。这个物流还挺尽责，安排赔偿倒是挺快。于是陆大爷按照对方所说，加了“官方理赔客服”的QQ，点了对方发来的链接，输入了自己的卡号和验证密码。

没想到“登记”完成后，陆大爷没等来赔偿退款，最后反发现自己卡里的钱少了好几笔。

骗子们的诈骗话术一套又一套，利用中老年人对于网购退款流程的不熟悉和高额赔偿诱惑进行诈骗。这样的“客服”能说出你名字、知道你买了什么、能把你的收货地址一字不差报给你。提醒老人们也要多长心眼，自己要去官方购物平台上核实，尽量找家里的年轻人多商量，切莫“客服”说啥就信啥。