昨天下午，记者点开“江苏12345”微信小程序，里面设有热线百科、政务问答台、诉求提交三大板块。热线百科覆盖面广泛，市民可以在此搜索公共安全、城乡建设、环境保护、住房保障等多个主题的内容；政务问答台可以点击问题查询和政务提问；诉求提交主要分为“尚贤”人才、个人诉求、一企来、政风热线四个方面。

家住我市启东的网友“小军”向江苏12345平台咨询：电工证在哪里报考？启东市住房和城乡建设局、启东市应急管理局回复了其报考流程、报考所需材料、咨询电话等相关内容。

“南通市购买二手房买房交税怎么交？”我市一名为“武大朗”的网友，在江苏12345平台提出了自己的疑问。随后，国家税务总局南通市税务局将其可能涉及的税收优惠仔细罗列，并贴心地附上了申请优惠的相关条件。

如东一市民不小心弄丢了孩子的出生证明，为此，向江苏12345平台求助如何领取电子版的出生证明？如东县卫生健康委员会收到市民诉求后，及时将相关流程和要求回复给市民。

老百姓身边的热点问题、焦点话题、最新政策咨询……记者注意到，只要你发送相关信息给江苏12345热线政务信息咨询平台，这个市民身边的“新朋友”都会一一回应，解惑释疑。

热线百科“百事通” 问啥啥都“门儿清”

省与市无缝对接 关注度水涨船高

有市民同时也提出，江苏12345热线政务信息咨询平台作为市民身边的“新朋友”，如何与我市12345在线平台有效衔接？

“可以很肯定地说，省里推出的这一新平台，由省里统一标准，供全省使用。”昨天下午，南通12345在线平台工作人员向本报记者介绍，“来自省级平台的相关信息，我们第一时间与职能部门对接。确保事事有交代、件件有回应。”

在南通市12345政府公共服务中心前不久推出的《南通市12345在线平台2022年度工作情况》通报中，有这样一组数据佐证了省、市平台联通共享的重要性和现实性：在2022年全年接报的各类诉求中，承办国家和省级交办件2.76万件；而2021年承办国家和省级交办件则为1.98万件，同比增长39.4个百分点。

江苏12345热线政务信息咨询平台上线后，随着市民知晓度的日渐提高，社会关注度也随之水涨船高。平台于2022年8月30日上线试运营，已解答并公开发布383条企业群众政策咨询，包含住房、就业、医疗、教育等方面成为群众询政问策的好帮手。

问与答热度攀高 取名字方式两种

随着试运营取得的实际效果不断显现，江苏12345热线政务信息咨询平台即将正式开通运行。

“如何申请中药材种植基地？”“通过执业医师考试后，如何申请执业？”“疫情期间，幼儿园退费执行什么标准？”“机动车停车位规划一共有几种形式，分别有什么要求？”“空置房物业费怎么收取？”……超高浏览量带来的“问与答”，使得这一全新平台的热度节节高。

昨天，江苏12345热线2022年度运行情况发布。去年，全省12345热线共接处企业和群众诉求4853.54万件。其中，自然也包括来自我市一些企业和群众的诉求。

“江苏12345热线政务信息咨询平台的重要性，不言而喻。”南通市12345在线平台一名工作人员告诉记者，“平台点击量达2.5万多次，目前企业群众提问381条，已全部解答。”

江苏12345热线于2月21日发出征集令，提请社会各界共同为新打造的大型政务信息咨询平台起名。

工作人员告诉记者：为这个“新朋友”征名的方式有两种，一种是参与对备选的政务问答台、“晓苏”政务问答台、晓苏问答三个名称的投票；二是市民如果有除了以上三个名称之外的更优创意，可通过相关二维码提交创意名称进行投稿。

征集时间为本月21日至28日，在征集范围上，本着“公开、公平、公正”原则广泛征集，个人、单位和团体均可参与。

本报记者周朝晖

本报见习记者沈佳颖