□政青

为推动陪诊行业良性发展，提升服务水平，9日下午，南通市健康产业发展研究会组织举办首届“南通市陪诊行业标准制定研讨会”。

（4月10日本报2版）

有人曾经给“孤独感”分级，名列榜首的就是“一个人去医院”。在此背景下，一对一的陪诊师直接对接患者需求，可大大节省看病时间、改善就医体验。特别是对于空巢老人、残障人士等特殊群体，陪诊服务在帮其减少跑腿问询之苦的同时，也能送去一定的心理慰藉。

陪诊师在持续走热的背后，其行业发展面临的问题也逐步显现。如从业者多为“散户”，尚缺行业规范和准入标准，陪诊人员专业能力参差不齐、收费标准不一、责任划分不明确等。有鉴于此，促进陪诊行业良性发展，还需多方群策群力。就陪诊师而言，需不断加强自身专业能力，学习各类医学知识，加强沟通表达能力。从陪诊机构来看，除了加强陪诊师培训管理外，还要合法合规运营，坚决杜绝虚假宣传、恶意竞争、低价竞争等行为。行业的健康发展离不开职能部门的监管，职能部门需从严审批陪诊机构运营、从严审查陪诊从业者资质，尽快统一行业准则，规范行业生态，促进行业健康有序发展。

作为新职业的“陪诊师”，固然可以为一些群体的就诊带来方便，但这并不代表着它可以代替或是削弱医疗机构本应该提供的相关服务和对就医流程的优化。陪诊行业的受追捧，也与部分医院布局不尽合理、服务不够贴心有一定的关系。说到底，最好的“陪诊”还是优化就医流程、改善就医体验。只有将“以患者为中心”落实在医院建设与管理的每个细节、体现在就医的方方面面，才能真正让群众就医不惶恐、不孤独。