□郝冬梅

“前方到站文峰站，此站可到达圆融广场。”……最近，乘坐南通轨道交通1号线的市民发现，列车运行过程中的到站提醒有了优化提升，细节提升满足了乘客需求。

（5月7日本报2版）

“到站提醒”是公共交通的一种服务，之前“到站提醒”多是那几句老掉牙的话语。可以说，“到站提醒”细节的小变化，就是一种人性化服务的大变化，也是为民服务零距离的大追求、大情怀。

笔者曾经在上海坐过地铁和公交，他们的“到站提醒”还增加了景点介绍的内容——在快要到达某个站点的时候，会介绍附近景点的情况，告诉乘客附近景点的步行寻找方式，等等。这种细节的变化也是值得点赞的。

“到站提醒”不应该是所有城市的千城一面，延伸了来说还需要多些地方特色。例如，可以增加地方文化的推广内容，介绍一下附近的地方小吃、附近的地方景点、附近的地方商圈等。也就是说，我们的“到站提醒”需要更加人性化，需要更好满足乘客的需求，真正做到让乘客寻找某某单位、某某商圈更加方便，甚至可以增加“到站后步行多少分钟就可以到达某某单位”的内容。还可以增加“某某站附近公共厕所的位置信息”等，让“到站提醒”的服务更加人性化、更加亲民化、更加便捷化。

“到站提醒”不能总是老生常谈，升级版“到站提醒”给公共服务精细化提了个醒：服务无止境，需要多些新创意，“到站提醒”不妨多说几句。