晚报讯 “购买了一张南通紫琅音乐节门票，因粗心选错了时间想要退票，大麦网却拒不处理，这咋办？”市民陈先生向南通报业新闻热线85110110反映，音乐节买票容易退票难。近日，记者就此事进行采访。

陈先生告诉记者，南通紫琅音乐节举办日期为6月10日至11日，门票采用实名制。不久前，他在大麦网实名购买了一张6月10日的音乐节门票，却在付款后发现买错了票。他表示，自己是丢火车乐队的忠实粉丝，想要购买的其实是6月11日的门票。

无奈之下，陈先生想退票，但票务平台称，票品为有价证券，非普通商品，其背后承载的文化服务具有时效性、稀缺性等特征，不支持退换。不仅如此，因音乐节门票为实名制购买，购买后，观演人信息不可更改，且观演时需要携带本人有效证件验证后方能入场，因此无法将门票转赠他人。

“音乐节门票也是网购商品，难道不适用线上商品7天无理由退货吗？况且距离演出还有1个多月，退票也不影响二次销售。”陈先生认为，票务平台不支持退票的行为很不合理，涉嫌单方推出霸王条款。

巧的是，市民沈女士同样也遇到过音乐节退票难的问题。她介绍，去年曾在秀动平台花费500元左右购买两张南京的Live house，因同行的朋友行程有变，不得不申请退票。但秀动平台客服以购票时页面标注“不支持退换票”等理由拒绝。“后来，我们向12315热线予以投诉，经其与票务平台多次协调，最终成功退票。”沈女士表示。

记者了解到，音乐节退票难并非个例。在黑猫投诉平台搜索时，记者发现，有关音乐节退票投诉约4000条，其中大部分投诉显示“处理中”，目前尚无处理结果。

那么，音乐节门票到底能不能退呢？记者昨天就此事咨询了市消协。一名工作人员明确表示，电子票不支持7天无理由退货。如果消费者认为票务平台相关行为属于霸王条款，可向票务平台注册地的12315进行反馈。 记者张园