晚报讯　 本报报道的我市崇川区中海碧林湾一居民小区家中遭遇“楼上管道漏水楼下遭殃一事”，16日，记者了解到中海物业正在采取多种措施协调处置，力促这起纠纷事件能顺利化解，为业主切实排忧解难。

前不久，市民汤女士向本报新闻热线求助，反映自己位于崇川区中海碧林湾28幢的一所住宅，因楼上住户厨房间管道漏水，导致自家厨房间渗水，影响北侧房间墙面油漆起皮。由于问题没有得到解决，无奈之下向我市多部门求助。

本报相关报道见报后，引起中海物业高层高度重视。16日上午，负责南通地区中海碧林湾物业项目的负责人专程来到本报，进一步详解涉事状况。他说，中海碧林湾28幢于2015年12月交付，根据交房手续确认单，业主在水、电、燃气等各项设施设备完好的情况下确认签字，由开发商负责交房。也就是说，根据物业管理条例毛坯房交付质保期满后房屋室内下水管道由使用人自行维护，此后由此产生的问题，业主必须负责。

汤女士遇到的问题，经了解系楼上住户家中管道检修口里面皮圈老化所致。接到相关问题反映后，物业及时与社区进行沟通，通过社区出面调解邻里之间的纠纷，同时与楼上住户紧急进行联系，遗憾的是电话一直未能打通。考虑到汤女士面临的实际处境，物业在此期间多次请来维修公司人员先期上门进行勘查，通过无偿服务方式对汤女士家北次卧墙面进行重新粉刷等事宜。然而，业主汤女士所提要求与实际状况出入较大，导致问题一时僵持未解。

经记者了解，虽然此事与开发商、物业没有直接关联，但是，他们依然在与涉事房主暂未取得有效联系的状况下，暂且搁置责任主体应该承担的责任，围绕解决现实问题这个核心，加紧协商处置，将物业服务落到实处。

记者周朝晖 张园