□郭元鹏

“多亏你们平时来给我宣传反诈知识，让我有所警惕，不然这次我卡里的10万元要被骗个精光。”7月26日，南通市海安南莫镇的黄女士向民警感叹道。当日，黄女士接到一通自称微信客服的电话并差点上当。

（7月30日本报4版）

冒充微信客服电话，借助微信开通的“百万保障”业务，进行电信诈骗的案例最近多发起来。办案民警表示，诈骗分子通常会通过4个步骤实施诈骗：第一步，致电用户，声称微信支付“百万保障”现已到期，需要续保；第二步，指导用户查看自己微信支付内的“百万保障”；第三步，告知用户微信支付“百万保障”不再免费送出，如果不及时取消，就要缴纳一定金额的保险费；第四步，向用户提供收款账号，要求用户将钱打到该账号作为“保证金”。

假冒客服，是“熟悉的味道”“熟悉的套路”。为何一些人还是轻易上当？其中的关键，显然需要市民提高防范意识，需要多些识别骗局的能力。但是，面对借助微信“百万保障”项目进行诈骗的现象，更需要有关部门多做些事情。岂能让“假冒客服”成了“网络上的缅北”？

对于市民而言，需要保持高度警惕并提高识别能力。对于警方而言，需要顺着“虚假客服”的线索，进一步探求真相，将不法人员一网打尽，对“虚假客服”需要法律严惩的“不再客气”。而对于平台而言，则需要进一步查处可能存在的技术漏洞，对于“假冒自己的客服”，也需要多些主动出击，从各种层面让“假冒客服”没有机会。简单一句话：“李逵”也要迎战“李鬼”！