□郝冬梅

“5分钟就办好了出院手续，真是太方便了。”8月12日，在南通市一院住院的患者陈女士在病房门口就拿到了出院发票、费用结算清单，成功办理了出院手续，就连出院带的药也直接送到病房，她惊喜地表示，“现在不用跑窗口，直接在病区结算，结算完就可以直接回家了。”

（8月15日本报4版）

住过院的患者，以及陪同住院的患者家属，都有这样的经历：在需要出院的时候，办理出院手续比较繁杂，一个出院手续办下来，不仅已经是一身汗水，而且往往需要耗时很长。

那么，有没有一种办法可化解“出院到处跑”的问题？南通市一院推出的“床边结算”模式，就巧妙化解了这种尴尬。都说服务无止境，就是这个道理。眼下是一个信息社会、是一个科技社会，完全可以实现“让信息多跑路，群众少跑腿”，而这就需要更多类似于“床边结算”的服务创新。

“床边结算”的模式，本质上是让服务“多走两步”让群众“少走两步”。群众少走的只是“几步路”，却能让涉事单位赢得“好口碑”。请多些“床边结算”的温馨服务，“办手续不要到窗口”，推开的是心门。