在我市一些老小区，作为公共设施配置的信箱已破损不堪，成为闲置。新建小区配置的看上去表面光鲜的信箱，使用率同样不高。随着时代的变迁、社会的发展，传统的小区信箱到底还有没有存在的必要？究竟是不是“摆设”和“鸡肋”？昨天，本报记者就此进行了调查采访。

“小区里很多信箱都已经生锈，锁也坏了，使用率不高，看着也不美观。”市民蔡女士前不久向南通市政风行风热线反映，她所居住的新建路新村小区信箱破损老旧，沦为摆设。为此，她建议有关部门能否进行整修或者移除？

新建路新村小区建于20世纪80年代，是我市崇川区的老旧小区之一。昨天，记者进入该小区南门看到，85幢楼一层东侧的蓝色铁皮棚下，一只绿色信箱静静地伫立在此处。该处信箱共36格，上面标有各单元住户的门牌号，有些数字已经模糊不清。其中几个信箱门敞开着，内部布满灰尘，可见早已被冷落。有的信箱里还塞着泛黄的一次性水杯和矿泉水瓶，成了“垃圾桶”。信箱绿色铁皮大面积掉落，锈蚀严重。

在其他楼道内，记者注意到一些信箱的箱体同样锈迹斑斑，个别信箱的箱门变形，锁也“不翼而飞”。透过信箱缝隙看到，部分信箱内空空如也，落了厚厚一层灰。有的则塞满了报纸、彩色印刷广告纸和商品外包装塑料盒。

“这个信箱已经存在了很长时间了，破旧也在情理之中。我们这栋楼很多住户都搬走了，还在使用信箱的人少之又少。”年逾古稀的小区居民白奶奶告诉记者。

与新建路新村仅有一路之隔的金鼎湾花园内，信箱也几乎成为无人问津的角落。与新建路新村有所不同的是，该小区信箱每个箱格边上都对应有一格牛奶箱，箱体并无明显破损。不过，仍有个别信箱门敞开着，信箱里躺着几封信件在“吃灰”。

小区居民陈女士同样表示，只有部分老年人经常从信箱取报纸，年轻人几乎用不到。

开发区优山美地居民小区内，设置的信箱都是金属材质，但信箱的使用从积灰的程度来看，同样是一片寂寥。透过箱口的缝隙，不难看见里面塞着一些邮发广告，还有一些楼盘的营销海报，有的还塞有一些废纸等杂物……

多处探访表明：信箱使用率低、成为长期闲置的公共设施，已经是不争的事实。

声音：信箱去留观点不一

“‘从前车马很慢，书信很远。’现在，书信早已经被手机通话、电邮、微信、短信、QQ通信联系等取代，就连过去纸质的信用卡对账单也被电子账单取代。而住房公积金、医保对账单、挂号信、快递件等等，也都直接寄到单位或家中，说实话，小区内再设置信箱没有任何意义，反而成为资源的浪费。”在市区一所高校任教的陈丽芳坦率地表明了她的看法。

万濠星城业主许斌对小区设置信箱一事，却有自己的见解。他说：“小区信箱越来越成为边缘化的事物，但必须看到，一些信函、报刊等投递业务依旧存在，特别是各类消费账单的寄送等等，并没有完全脱离小区的自家信箱。并且，外地好友时常会寄一些明信片、贺卡过来，因此，信箱目前还没有完全脱离历史舞台。”

对于信箱的设置，物业部门又持何种看法呢？昨天下午，保华物业经理黄建成在接受采访时介绍：“小区信箱是开发商在建设过程中统一配置的，物业负责日常维护。如果出现大的问题，物业配合邮政处置，一些小问题，诸如信箱箱门的铰链因长期闲置锈蚀造成开关失灵，物业会安排人员定期上油润滑。业主丢失开箱钥匙，物业会用备用的钥匙帮助解决。坦率地说，在一些老小区，老化破损的信箱基本处于无人管理的状态，新小区情况较好。毕竟，信箱都设置在楼幢大门口，如果锈蚀破损，肯定会损坏小区的整体形象和观感。”

南通市邮政管理局普遍服务处副处长关辰珏，在回复市民对信箱问题的关注时表示：尽管当前信报箱的使用率不高，但它作为一种相对原始的通信手段还是需要存在的。这是因为，根据《中华人民共和国邮政法》第十条的规定，建设城镇居民楼应当设置接收邮件的信报箱。

至于市民关心的老旧小区信箱管护问题，关辰珏说，《江苏省邮政普遍服务保障监督管理办法》第三十条规定，信箱的维修和更换，保修期内由建设单位负责；保修期外由产权人或者管理单位负责。因此，居民小区信箱的维修和更换，应由产权人或者其委托的物业管理单位负责。

未来：迭代升级势在必行

五星电器的员工李云在接受本报记者采访时认为，事实表明，小区信箱的原有功能已弱化，像他已多年没碰过自家信箱，就连钥匙也找不到了。

为此，李云通过本报提议：“小区内的居民信箱每个楼幢都有，但有多大的存在价值呢？基本上处于休眠状态。我认为需要有效激活，这样才能避免资源浪费。在具体的操作上，有关方面可不可以将原来‘一户一个’的传统信箱使用方式进行系统的整合？如果把信箱升级换代改成快递柜，既能塞进报纸信件又能塞进体积不大的快递包裹，岂不是一举多得？”

李云的观点，表达了不少市民的看法。

的确，在国内其他城市，已经率先对小区信箱进行迭代升级。

“上海市宝山区淞南镇淞南四村等多个老小区居民反映，信箱老旧、风化、破损严重，甚至信箱上一些小门都没了，一到下雨天报纸、信件容易淋湿，还经常发生水电煤气费账单、银行对账单丢失现象，居民十分烦恼。为此，我们与物业公司负责人联系，共同前往现场查看破损情况，召开街办、社区、物业联席会议，商定信箱修复更换工作。最后，物业将破旧信箱和遮雨棚全部更换，用不锈钢材质替代原先的铁皮材质。如此一来，所有破损信箱全都焕然一新，结实耐用、外观更美。”昨天下午，上海市宝山区淞南镇一名工作人员向记者介绍。

值得一提的是，业内颇有名气的深圳市速易宝智能科技公司，正在全国范围内推广“智能信包箱”。

“新型‘智能信包箱’是我们的科研团队多年研发成功的最新产品，在使用方式上，有人脸识别、扫码刷卡、屏显操作等多种，目前已在北京、上海、南京等一二线城市逐步推广；对于各地积极推行的老小区改造，我们也在积极参与。”昨天下午，深圳市速易宝智能科技公司销售部谢经理介绍，“特别针对老小区的改造，我们提供多功能订单服务。目前，我们正在准备进驻南通市场。”

与传统信箱相比，“智能信包箱”既能收信件又能收快递。它突破原来的信报投递局限，成为居民家门口楼底下的开放共享生活服务平台，同时也是一个“邮政集成柜”，实用性更高、使用起来更人性化。“智能信包箱”选址小区内公共位置，格口的数量和设计可以完全满足小区居民需求，使用“智能信包箱”居民报纸书信和包裹轻松一起拿，科技感满满。

本报记者周朝晖 张园