市民钱女士：

我是崇川区五山花苑3号楼一单元301室的业主，这座房子平时没人住，属于空置房。但水务公司工作人员说我家最近两个月用水量有2000多吨，怀疑出现了漏水的情况，可近两个月家里和楼道均未发现漏水现象。我希望水务公司能协助查明漏水原因，并且协商解决水费问题。

南通水务集团有限公司客服中心主任陈洁：

水务公司抄表师傅在抄表过程中发现千吨用水量，通过电话对钱女士进行了异常水量提醒。节目结束后，我们会立即派师傅和钱女士联系，约好时间上门查看，帮助钱女士查明原因，一并对接水费的问题。

另外，对于空置房，我们建议用户关闭进水阀门。在日常处理类似问题的过程中，我们发现用水器具，特别是马桶，因浮球阀失灵易导致滴漏，因家中无人，漏水现象也不能被及时发现。此外，冬季寒潮期间，易出现水管、水龙头冻裂的现象，从而造成用水器具漏水，产生不必要的损失。