社区是城市最基础的“细胞”，也是与居民联系最紧密的单位。2022年，江苏银行如皋港区支行升格以来，扎实践行普惠金融战略，推进金融走进社区、服务百姓。目前，支行已与周边9个社区建立紧密联系，为社区居民提供个性化、便利化的综合金融服务。

老年人是社区金融服务重点聚焦的对象，江苏银行如皋港区支行持续推进适老化金融服务，打造暖心银行。今年4月，八旬老人顾老先生来到网点，将一本已经非常陈旧的红本子递到网点工作人员手中，老人介绍说，本子上记载着他这辈子省吃俭用的存款数字，但不确定自己的手工记账是否准确，且因其年事已高存单已经找不到了，情急之下来到银行求助。

在了解到老人情况后，网点大堂经理将老人情绪安抚好，接着便跟老人一起打开红本子，逐笔核对老人记录的账目明细。随后，大堂经理将老人带到服务窗口，与柜员交接好所需办理的业务。办好业务后，老人由衷地为工作人员的专业、细致和耐心点赞，“这下子回去可以睡个好觉了！”

扎根社区、服务社区，不仅仅是一句口号，更是如皋港支行的服务宗旨和行动指南。如皋港区支行这支团队从细微处入手，尽全力为居民解决好操心事、烦心事，成为社区客户的好帮手、贴心人。面对金融需求逐渐多元化的群体，支行将始终坚持以客户为中心，积极践行初心与使命，用“有温度”的金融服务，让社区居民生活更美好。