□张淳艺

近日，北京三中院通报一起餐厅强制顾客扫码点餐获取个人信息且无法删除的案例。孔某至某餐饮公司用餐时，个人信息被商家获取，取消关注该公众号后仍无法自行删除。法院判决该公司删除孔某个人信息，书面告知孔某其个人信息的处理范围和方式，向孔某书面赔礼道歉，赔偿孔某为保全证据花费的公证费用5000元。

（11月21日《北京日报》）

近年来，扫码点餐服务在餐饮行业迅速兴起普及。然而，有的餐厅却在“扫码”和“点餐”之间增加了一道程序，不关注微信公众号、不授权商家获取个人信息就不能进行点餐。此举侵犯了消费者的合法权益，涉嫌违法。

对此，一些地方和部门已经开始加强对强制扫码点餐的执法监督，一些消费者也主动运用法律武器进行诉讼维权。不过，应该看到，考虑到时间和精力成本，指望每个消费者较真维权并不现实。孔某虽然打赢了官司，但并未从商家那里获得更多的额外补偿。这样的结果，既不足以鼓舞和带动更多消费者站出来维权，也无法对商家形成有力震慑，难以打消其侥幸心理。

在为消费者扫码点餐维权点赞之余，更希冀公益诉讼主动接棒。今年6月19日，中国消费者协会曾表示，将在全国范围内开展“反对强制关注公众号”消费监督工作，委托专业维权志愿者对线索进行汇总、分析、整理，并视情节采取提示警示、约谈劝喻、支持消费者诉讼、提起消费民事公益诉讼等方式。期待各级消协组织切实扮演好“娘家人”角色，积极开展公益诉讼，维护消费者合法权益。此外，检察机关也应履行公益诉讼监督管理职责，督促有关部门依法履行职责，加大对强制扫码点餐的整治力度，规范消费行业秩序。