晚报讯 近日，邮储银行南通市工农路支行通过有效沟通和协同行动，成功拦截了一起电信诈骗，及时止损20万元，帮助客户守牢“钱袋子”。

当天，两名老人神色匆匆地走进邮储银行南通市工农路支行，想要办理20万元的现金汇款业务。凭借多年的经验，大堂经理立即警觉起来，与柜面人员共同了解客户情况。通过巧妙的问询，老人告诉银行工作人员，早晨接到了一通电话，对方声称其孙子醉酒与他人发生冲突，被带到派出所，需要紧急支付保证金以获释。

柜员立即提醒老人可能遇上了电信诈骗，再三向老人确认是否是其孙子本人的电话，并将这一情况上报营业主管。营业主管耐心地与老人进行沟通，让其冷静下来。由于此次事件与前段时间行内通报的案例极其相似，营业主管第一时间报警。经过警察及银行工作人员的不懈努力，终于联系上了老人的孙子，最终确认这是一起电信诈骗。

此次事件中，诈骗者巧妙地运用了心理学原理，通过模仿老人孙子的声音、制造紧急场景，成功将老人引导至他们所设下的圈套中。紧急状况下，老人失去了冷静思考的机会，毫不犹豫地前往银行，为孙子支付所谓的保证金。

近几年来，电信诈骗事件频发，诈骗手段也愈发多样，让人防不胜防。邮储银行南通市工农路支行领导表示，将继续加强对各类诈骗手段的认识和防范意识的培养，为客户提供安全可靠的金融服务。

记者顾凌 通讯员朱光慧