昨天，记者在采访中了解到江苏省消保委于2023年12月26日发文，指出商家推出积分兑换活动，一定程度上有助于激发消费热情，提振消费信心，刺激消费市场。但是，部分经营者在消费者使用积分时人为设置障碍，例如限制使用时间、使用条件门槛过高等，让消费者空有积分而兑换难；还有部分经营者在没有任何提醒的情况下，将积分直接清零，甚至有商家将积分有效期设置过短而无任何提示。

由于消费获得的积分，具有财产属性。首先，经营者将积分赠与消费者时，尽量避免设置如满多少积分才可以使用等严苛、不公平、不合理的兑换条件。其次，经营者应当将相关的附加、限制条件充分告知并加粗提醒消费者，保障消费者的知情权。特别是当积分即将清零前，商家应当采用醒目的多种方式提醒消费者，如果在未通知消费者的情况下直接清零，将涉嫌违反《消费者权益保护法》中经营者的告知义务。最后，部分经营者擅自变更积分规则、调整兑换的比例或价值，导致积分财产价值“缩水”，也涉嫌侵犯消费者合法权益。

对此，江苏省消保委呼吁：一方面，商家要诚信经营，切实履行经营者的告知义务。不偷偷清零、不擅自变更积分规则，让消费者在积分上用得放心、买得舒心；另一方面，消费者也要增强维权意识，切勿掉进骗子陷阱。

本报记者张园 周朝晖