买保险时多方比较、精打细算，买完保险却束之高阁，这或许是很多保险消费者的真实写照。日前，国家金融监督管理总局组织开展人身保险“睡眠保单”清理专项工作，并指导建设完成行业统一的“睡眠保单”一站式信息查询平台。怎样的保单会沦为“睡眠保单”？消费者应该如何应对“睡眠保单”带来的风险？本周，记者就此进行采访，我市相关业内人士表示，消费者需要定期进行保单检视，清楚保单的保障内容及保单权益。

高额保险缘何“酣睡”

“我们一大家子近十个保险都是我在负责，每年光交保费就够我忙的。”市民曹女士近日向记者反馈，为家人购买保险是为了多一份保障，然而，如今保险却成了“甜蜜的负担”，每年交保费担惊受怕就怕错过时间，对各类保单权益更是一知半解，就算产生了保险金自己也不知道怎么领。

“这样就很容易产生‘睡眠保单’。”我市一家保险机构相关负责人告诉记者，像这样买了保险后除了日常缴费外，对保单的相关权益不再关注的现象不在少数。所谓的“睡眠保单”通常是指消费者长期未领取保险赔偿金和满期给付保险金，以及保险合同效力中止或效力终止后长期未领取现金价值的人身保险保单。为何“睡眠保单”越来越普遍？该保险机构相关负责人告诉记者，最大的原因在于客户自身忘记了保单的存在或者对于保单权益不够了解。

无论是何种保险，投保期限往往跨度较大，有些甚至长达十年乃至终身，在这样的情况下，消费者往往很容易遗忘多年前购买的保险。同时，大部分投保人对保险的权益并不是非常了解，因此，当保险金产生时或者中途断交保费时，他们并不知道账户里可能还有一些现金价值可以领取。

当然，也不排除一些客观因素，部分市民在搬家、换联系方式、银行账户销号等情况下未及时与保险公司联系，使得后期与保险公司断联，以及家人购买保险还未领取年金险就去世但家属并不知情等情况均可能造成“睡眠保单”的产生。

谨防“睡眠保单”风险

“我是投保人，保单有什么变动都需要经过我，就算我不去管它也不会产生什么风险”“没有产生理赔的时候我再去过多关注保单简直就是多此一举”……很多人对保险有一些误区，认为买了保险就不需要再去管理，然而，长时间被搁置的“睡眠保单”背后还暗藏着不少被大家忽视的风险。

“睡眠保单”背后，关系着保险消费者的保障“空窗”及资金“闲置”。我市一名资深保险从业者说，资金收益损失是最直观的风险之一，若被保险人未按保险合同约定时间领取保险赔偿金或满期给付保险金，那么未领取的资金会一直留在保险公司的账户上，久而久之，会产生利息损失。同时，“睡眠保单”还会产生保险保障中断风险，因未按保险合同约定按期缴纳保险费致使保单效力中止，可能导致无法理赔。

“购买保险后要定期关注保单状态，也要及时更新保单信息。”该资深保险从业者提醒广大消费者，要重点关注保险的缴费年限、保障年限、保险责任、免责条款等重要信息，及时履行投保人义务，如果保单存在保险赔偿金和满期给付保险金，应及时联系保险公司办理领取手续。同时，当联系电话、通讯地址、银行账户等个人信息发生变更时，应第一时间通过保险公司客服电话、官网、官微等方式联系保险公司更新信息，以防错过保险公司的电话短信、信函邮件、微信推送等各类提示信息。

“睡眠保单”如何唤醒

唤醒“睡眠保单”不仅能够让消费者资金得到有效利用，也能够增强保险行业服务消费者的主动性，提高保险消费者的获得感。去年年底，由中国银行保险信息技术管理有限公司负责搭建和维护的“睡眠保单”信息查询平台查询功能正式上线，作为一个便捷、安全、高效的信息查询公共入口，对广大金融消费者免费开放。

该平台是目前查询“睡眠保单”最直观的方式。据了解，消费者直接下载“金事通”App，经过实名认证后，即可在App首页“常用服务”项目下的“睡眠保单”模块，查询自己作为投保人和被保险人的“睡眠保单”相关信息，并通过“联系保险公司”选项与“睡眠保单”所属保险公司取得联系。

“如果消费者名下保单较为明晰，也可直接与保险公司取得联系。”我市一家保险公司的保险顾问说，消费者可直接与当初购买保险时的保险顾问联系，也可拨打保险公司客服热线，在工作人员的引导下通过官方渠道完成相关流程。

值得注意的是，在办理唤醒“睡眠保单”业务的同时，市民要对陌生电话、链接保持警惕，妥善保管好个人的身份信息，谨防部分不法分子伺机假冒保险公司工作人员或打着代办业务的幌子，非法窃取个人信息，侵占个人财产。

本报记者张水兰 顾凌