市民李女士：

我前段时间乘坐地铁刷了卡进了站，发现忘带东西要回去取。我并未乘车，但出站刷卡的时候还是被扣了钱。

南通轨道交通集团有限公司党委委员、副总经理 王立辉：

如果乘客进站刷了卡，出于某种原因临时取消乘坐，可以在进站刷卡后的20分钟之内（含20分钟），到同站的客服中心找工作人员办理退票，办理好后是不扣费的。