市民李先生：

我4月18日上午乘坐48路公交车，因为不确定站点情况，就在车上询问了一下驾驶员，然而驾驶员不仅没有回答问题，并且很不耐烦。

南通市公共交通集团有限公司党委书记、董事长 丁志刚：

我代表公交，为我们服务上的不到位、不够文明表示歉意。接下来，我们会加强对员工的培训和教育，进一步完善相关教育方案、管理流程以及教育内容。本报记者奚柯柯整理