严肃查处以新技术、新手段侵犯消费者权益的行为，才能营造安全放心的消费环境，增强消费对经济发展的基础性作用。

——南方日报：《合力破解“大数据杀熟”》

情绪服务是双向的——服务者提供的情绪价值让消费者获得“被尊重感”的同时，消费者的情绪通过各种方式表达和扩散，进而感染更多人并形成“泼天流量”涌向相关服务者。这种以真诚回应真诚、以善意回应善意的双向奔赴，应成为服务业更多从业者的努力方向。期待更多服务者能够看见情绪的价值，采取适当举措让“情绪服务”释放更强动力。

——工人日报：《提供情绪价值，服务业的“流量密码”》