以大数据、云计算、互联网等为代表的新技术催生了新的经济链条，也为税收服务注入了新力量。服务“六稳”“六保”工作中，南通税务积极拥抱新技术，帮助企业协调解决发展难题，为服务地方经济社会发展贡献税务力量。

“税务直播间”，纳税人学堂应帮尽帮

“3、2、1！疫情期间出台的优惠政策来咯！”随着税务小主播们欢快的语调，海门税务专门为纳税人线上培训辅导打造的“哆啦税丫直播间”正式上线。根据当下企业需求，“哆啦税丫直播间”精心选取了疫情期间有关防护救治、物资供应、复工复产的各项税费优惠政策以及电子税务局中关于人工在线12366咨询和常见查询操作路径等方面的知识，进行直播讲解，帮助纳税人缴费人应知尽知、应享尽享优惠政策。南通德业建筑装饰工程有限公司的办税人朱女士从手机上收到线上纳税人学堂最新开课提醒后，激动地在线上纳税人学堂评论区留言：自从海门税务推出线上纳税人培训后，每个月的培训都能在手机上看了，有听不懂的还能留言提问，这个服务真是太方便了！

通州区税务局同样组建了专业团队，针对本地外贸及配套企业集中且用工人数多的特点，先后4次通过“苏税通”智能服务平台，开展以“保就业、强信心、稳外贸”为主题的“钉钉线上直播”，全程观看达500余人次。

除了直播政策，南通税务更是通过直播直接解决企业问题。南通建工集团股份有限公司是一家拥有国家房屋建筑工程施工总承包特级资质的民营建筑企业，年施工产值超过150亿元，在办理年度个人所得税自行纳税申报时，由于财务人员对相关税务政策把握不准，工作推进缓慢。南通税务部门获知后，主动与建工集团财务部取得联系，利用“钉钉”软件直播功能，连线该企业财务人员和境外员工，对境外所得有关个人所得税政策、申报表的填写进行了讲解，并针对实际操作中遇到的问题给予了详细解答。

“绿色快车道”，留抵退税款雪中送炭

启东松川液压科技有限公司是一家首次申报出口退税的出口企业，按照规定需实地核查通过才能办理退税。为响应国家税务总局提出的“容缺办理”机制，经过综合分析，税务干部将该企业列为疫情防控期间第一批“先退税，后实地”企业之一。为确保审批不掉线，效率不减速，疑点审核人员一边利用数据平台对这户企业进行案头分析，一边通过电话联系财务采集企业基本信息。当10.15万元退税款及时到达企业账户时，松川液压法人代表陈先生感叹，“税务部门的暖心服务如春风般温暖了我的心房！”

“在企业复工复产的关键时期，没想到南通开发区税务服务如此主动、辅导如此耐心、退税如此神速，这笔1000万多元的留抵退税对我们来说真是雪中送炭，解决了企业的燃眉之急！”先正达南通作物保护有限公司财务负责人在网上提交退税申请后，短短3天时间就收到了一笔千万元的留抵退税，难掩心中的激动。先正达南通作物保护有限公司是开发区一家主要从事农药生产、复配加工、分装的企业，被国家发改委列入第一批疫情防控重点保障物资生产企业。为确保留抵退税政策精准落地，保证纳税人应享尽享，南通开发区税务局第一时间主动提醒纳税人通过网上申请退税，同时开启审批“绿色快车道”，加快内部受理审核速度，跟踪查询落实，以最快速度将“红利”送到企业手中，保障企业及时获取退税款投入再生产。

“数字化检索”，原材料短缺迎刃而解

“原材料供应不上，企业势必经营不下去，口罩生产也要停滞不前了。”当看着一车车熔喷布运进工厂，海门市唯尔诺实验器材有限公司的负责人盛沈红终于松了一口气。疫情期间，熔喷布是医用口罩的“心脏”，在复工过程中，最令盛沈红担心的是，生产医用口罩的原材料熔喷布。面对原材料随时断供的危险，盛沈红迫切需要找到一家稳定的熔喷布供应商。海门税务的工作人员在了解企业处境后，利用大数据手段，以经营项目、税目等关键字在系统中检索，为其寻找合适的供应商，实现企业产能的稳定互补，暖心服务让盛沈红心里的大石头终于落地。

海门慧聚药业有限公司是该市近两年出口量比较大的企业。受海外疫情影响，企业海外订单量有所减少，为此，税务部门充分利用税收系统大数据优势，通过政府相关平台联系上下游企业来帮助企业解决销售难题。南通金悦来运动器材有限公司作为一家外贸出口企业，感受到了税务机关的“便民春风行动”。公司财务负责人顾菁菁感谢道，“即使企业出口目前面临的处境比较困难，但税务部门对我们的倾力帮助还是让我们感受到了寒冬中的温暖，我们申请的一笔200余万元的出口退税1个工作日就到账了，为企业全力投入生产解决了后顾之忧。”

·陶怡瑾·