4月22日，启东市王鲍镇组织镇村服务站专题业务培训，培训内容涵盖服务站工作服务流程规范、信息采集系统定期维护、退役军人调解工作、村退役军人党支部活动、推动就业培训和返乡创业帮扶、强化拥军褒扬工作、发掘退役军人和双拥典型、重点优抚对象建档立卡、村双拥工作领导等各方面工作业务。

为最大限度推动退役军人事务工作“跑一次、跑一地、跑一窗”，2019年底，南通市先后举办2期全市退役军人服务保障工作培训班，近300名市、县、镇三级退役军人服务中心（站）工作人员分批参加为期5天的全脱产培训，全面提高了退役军人服务（中心）站工作人员的业务能力和服务保障水平。退役军人张宇走出海门街道退役军人服务站，不禁感慨道：“这里既有军的特色，又有家的温暖！”原来，前不久退役后社会保险断缴了12年的张宇接到了服务站的电话，提醒他符合部分退役士兵社保接续政策。他抱着试一试的态度来到服务站，没承想享受到从填写申请、身份认定到医保、社保、可补缴年限核算等“一站式”服务，各项手续当场办理完毕。

“感谢党和政府时刻把我们放在心上，辛苦你们了！”烈属许瑞兰老人激动地说。南通外向型农业综合开发区退役军人服务站站长王田在日常上门走访重点优抚对象时得知许瑞兰意外摔伤住院后，第一时间专程到久和医院探望，详细了解老人身体恢复状况，叮嘱老人保养好身体，并送上慰问金和保健品。

一年来，全市退役军人事务系统广泛开展“大走访、大调研、大落实、大培训”活动，建立常态化联系退役军人制度机制，开展各类活动117场（次），走访慰问驻通部队210批次，完成首批9万块“光荣之家”牌匾发放任务，召开退役军人座谈会70多场（次），开展各类慰问8万多人次，征集入伍返乡仪式、加大困难帮扶力度、基层服务站建设、搭建就业创业平台等各方面建议意见600多条。在完成首批走访后，如东县组织专人收集整理退役军人和其他优抚对象普遍关心的法律法规和政策文件，编印“政策掌中宝”，一张卡片一项政策，一问一答回复热点，在后续走访时发放给服务对象。

今年4月，南通在全省率先建立“信息化+网格化+退役军人服务”新模式，把退役军人工作融入网格化管理，建立数字化动态档案，构建“定格、定人、定责”的服务保障网络体系，实时精准掌握退役军人需求诉求，先后为10.4万多名退役军人提供及时有效服务。81岁的老兵胡志明高兴地说：“退役军人网格化管理开展以来，网格员经常上门嘘寒问暖，第一时间提供高效优质服务，我们的需求都能得到满足，我们服务对象非常满意。”

与此同时，南通市还充分发挥社会组织多、服务热情高、工作基础好的优势，筛选了一批优秀的社会团体，建立了特殊对象重点服务、一般对象常态服务的志愿服务分类管理体系。全市涌现出海门双拥志愿者协会、南通爱国拥军基金、“战友互助关爱基金”等社会化拥军服务品牌20多个，海安市“拥抱”老兵志愿服务项目被评为江苏省优秀志愿服务项目。