■基本情况

上周（8月28日—9月4日），市12345在线平台共受理各类诉求12353件。在线直接答复9173件，向各网络成员单位派发工单3180件。网络成员单位按时办结率98.03%。有效回访2736件，回访综合满意率87.24%。承办省平台交办件247件，其他诉求251件。

■热点问题

1.车辆管理方面。共受理780件车辆管理类诉求，主要集中在车辆上牌、驾驶证行驶证补办、二手车过户等方面。如黄先生咨询“已在海门区车管所申请过新车上牌，是否可以在南通市车管所选号上牌”。市12345在线平台根据相关政策规定进行在线答复。

2.医疗保险方面。共受理308件医疗保险类诉求，主要集中在医保关系转移、医保政策咨询、异地就医与报销等方面。如李先生咨询“如何将苏州医保关系转回南通”。市12345在线平台已对上述问题在线解答。

3.物业管理方面。共受理277件物业管理类诉求，主要集中在垃圾清运、车辆停放等方面。王女士反映“城南新村96幢的公共后阳台常年堆放垃圾无人清理”；开发区市民反映“海悦嘉园小区内地下非机动车库的公共通道上，经常有人随意乱停放电瓶车”。市12345在线平台已将上述情况转交辖区政府核查处理。

■典型案例

1.市市政园林局积极协调老液化气站优化改造。8月26日，崇川区钱先生反映虹桥北村正进行老小区改造，但55号楼东侧、66号楼西侧两个老液化气站影响小区整体环境。对此，南通市市政园林局表示，如两处站房影响小区整体环境，燃气公司将愿意配合提升改造工作，对其进行翻新。

2.通州区教体局及时更换学校受损课桌椅。8月31日，通州区王先生反映通州区张謇学校二（3）班多个教室课桌椅出现破损、发霉现象。对此，通州区教体局表示，由于近期雨水偏多，课桌椅受潮。教体局已第一时间从其他学校调度，在开学前解决了相关问题。同时，教体局在今年的课桌椅采购中，安排了张謇学校普通装备提升计划。

3.崇川区学田街道及时制止小区业主私拉电线充电行为。8月28日，有业主反映学田北苑47幢某业主夜间在楼梯间私拉电线给电瓶车充电。对此，崇川区学田街道表示，先前工作人员已多次上门宣传教育，并在该业主门上张贴通知，提醒其尽快将电线处理，否则社区工作人员将上报相关部门对私拉电线行为进行集中整治。

■市民建议

1.南通火车站公交站台透明候车棚遮阳效果较差，建议改造升级。

2.段家坝小园内有一座明朝年间沈万三修建的涧桥石桥，建议将其列入古迹保护范围。

3.崇川区人民路工农路路口的小石桥公交站台，其中一侧是透明玻璃，建议在玻璃上张贴警示标志，防止行人碰撞。