“南通农商行不愧是家门口的银行，在家就办好了社保卡，还手把手教怎么在手机上操作，服务真是太好了！”日前，通州区东社镇横马村的曹爷爷向上门办卡的南通农商银行社保移动服务队竖起了大拇指。

南通是深度老龄化城市，乡镇地区人口老龄化程度更高。作为长期深耕本土的法人单位，南通农商银行客户群体同样呈现老龄化特点。针对老年客群的服务痛点，该行依托智慧展业设备，组建了社保移动服务队，持续下沉服务，扎实推动社保业务上门办、复杂业务一站办，用心用情答好民生“新答卷”。

该行社保移动服务队联合村居街道的工作人员，带着移动式STM设备，深入村居、街道、服务点开展上门服务，集中为老年客户办理社保卡业务。同时，组织开展专场金融知识宣传教育活动，向老年客户耐心讲解社保卡小知识和风险点，为有智能手机的客户面对面指导线上操作，切实满足特殊人群的金融服务需求。

社保卡承载着广大人民群众的民生幸福，也是农商银行深化零售转型的重要载体。该行积极响应人社部门全面换发第三代社保卡工作要求，充分发挥本土银行点多面广、便捷高效的服务优势，大力推进社银一体化网点建设，联通人社平台，打通社银业务通道。目前全行76家网点均可在线办理社保卡业务，实现了辖区乡镇街道全覆盖，全方位延伸服务触角。截至目前，该行已累计发放社保卡14.93万张，当年发放第三代社保卡8.4万张。

未来，该行将继续牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持以服务群众、保障民生为导向，聚焦服务提升、便民利民，以社保服务小切口，撬动民生福祉大提升。 ·曹亚萍·