“你们的服务，真是无可挑剔！”不久前，一位客户抱着一只装满零钱和残币的纸箱来到启东农商银行王鲍支行柜面，该行工作人员热情接待了客户，并迅速开通了零币兑换专用窗口，共计清点528枚5角硬币，677枚1元硬币。

“我这里有一箱硬币，不知道你们方不方便帮我兑换一下。”当日上午临近下班时，在附近开店的王先生抱着一只纸箱来到启东农商银行王鲍支行柜面，询问是否可以换硬币。该行员工立即接下王先生手中的纸箱，经过初步估算，手工清点零钱需要耗费一定的时间，便安排客户在休息区稍作休息，并立即开展硬币兑换工作。

同一周，该行又收到一位客户求助，称其父亲忘记了存折密码，无法取现，但其父亲年事已高，行动不便，希望工作人员能想想办法。了解情况后，该行立即派出工作人员前往老人家中帮助办理相关业务。

零钱兑换、残币兑换、上门服务都是银行的日常工作，这些看似普通的工作日常，却反映出启东农商银行最基本、最暖心的服务理念。金融服务无小事，启东农商银行将始终坚持以客户为中心的服务理念，紧贴当地群众金融服务需求，竭力为客户服务提供暖心、贴心的金融服务，打造“暖心金融”服务品牌，全力提高客户满意度。 ·陈娇娇·