□刘曦

近年来，海门有效探索环境信访化解机制，环境信访总量实现了五年连降，全省生态环境信访法治化科学化信息化建设试点现场会上，与会人员对海门有效探索环境信访化解机制的做法给予充分肯定。（7月3日《南通日报》）

随着经济社会的快速发展，群众的环境意识、维权意识与日俱增。环境信访问题也由早期集中对大中型企业的污染问题举报的单一性，向污染类别多元化、举报对象范围广、问题综合性高的多面性转变。环境信访问题的日趋复杂，增加了工作难度和压力。当前，生态文明建设正处于压力叠加、负重前行的关键期，也到了必须下大力气解决生态环境突出问题的攻坚期。应更加聚焦群众反映强烈的热点难点环境问题，在速度与温度方面下功夫，有效化解环境信访、服务保障民生幸福。

发现问题、受理问题要有速度。坚持落实领导干部带案下访、定期接访、包案到人的优良传统，做到“民有所呼，我有所应”。及时跟踪掌握环境信访办理进度，对于承诺时限办结的案件进行跟踪督察，确保效率到位。处理问题、化解矛盾要有温度。及时将处理情况和投诉人进行沟通，增加工作透明度、及时纾解矛盾纠纷。对群众的环境信访诉求，做到件件有着落，事事有回音。同时，进一步充实环境执法的队伍力量，优化人员结构，秉持态度热情周到、行动雷厉风行、执法公正有力、结案及时规范。增加教育培训力度，提升工作人员的职业素养，培养敬业精神，全面提高自身的服务水平。

此外，环境问题需“治”更需“防”，处理环境信访问题不能只局限于事后处理，更需要重视源头预防，积极调整产业结构，大力推行清洁生产，推动合理开发利用资源与节源并行。

发展是硬道理、环保是硬任务。中国式现代化是人与自然和谐共生的现代化，必须严格落实“党政同责”“一岗双责”，进一步强化“管发展必须管环保，管生产必须管治污”的意识，充分发挥环境信访工作在环境保护中的积极作用，进而全面提高环保工作的整体水平。