□戴卫民 陈命荣

从2016年6月起，南通市总工会设立户外劳动者爱心服务站实事项目，以解决户外劳动者遮风挡雨、纳凉取暖、喝水热饭、歇脚如厕难题，通过科学规划，合理布局，打通服务联系职工“最后一公里”。目前，全市建有381家工会爱心服务站点，为户外工作者提供纳凉消暑、喝水热饭、读书休息等多项公益服务。（8月20日《南通日报》）

市总工会结合户外劳动者实际需求，撤销或调整点位分布不合理、设置不科学、服务效果较差的站点，通过增设站点、规范配备、有序管理的方式，让广大户外劳动者就近就能找到服务平台，着力构建户外劳动者15分钟服务圈。

习近平总书记多次强调，要解决好联系和服务群众“最后一公里”问题。工会组织坚持重心下移、力量下沉，面向广大的新业态劳动者，着重解决他们的急难愁盼问题，实际上是为党和政府分忧，体现了工会组织在奋进新征程中不可或缺的作用。户外劳动者为城市的发展付出了辛勤汗水，但是他们的劳动条件艰苦，需要也理应得到工会组织和社会各界的关爱。有地方歇歇脚、吹吹空调，还可以为手机充电、喝点水，这些看起来不经意的小事，却能温暖新业态劳动者的心田。一个个户外劳动爱心服务站，是传递人文关怀的新亮点、彰显城市温度的新名片。

如何把这城市的新名片擦得更亮，需要在效能提升上更加求新求实，把一站一品牌、一站一文化的理念贯穿在爱心服务站点建设的全过程，根据区域特点、使用对象特征、爱心单位经济实力等情况，打造各具特色的爱心服务站点。做到真诚听取户外劳动者意见，了解掌握他们的所需、所想、所盼，真心为他们排忧解难，以良好的工作作风和工作成绩密切党群干群关系。比如，可以把各个社区的核酸采样亭和闲置房屋经过改建，变成工会爱心服务站，为外卖小哥和户外劳动者提供个性化的服务，实现闲置屋的有效利用，可谓一举多得。还可以对爱心服务站点进行提档升级和功能拓展，购置书橱和书籍，开辟学习角和休息区，让户外劳动者在工作休息之余可以看报、读书，获得精神文化需求的满足。

当前，科学技术发展日新月异，倒逼工会组织要创新服务载体，把握户外劳动者多样化的服务需求，开展贴近实际、个性化、多元化的服务活动。在实践中，全面落实工会干部深入基层调研、定期接访、谈心谈话和户外劳动者诉求办理等直接联系服务职工群众的制度，推行“点单式服务”。聚焦基层工会和广大职工关心的难点堵点痛点，以及急难盼愁问题，探索建立网上户外劳动者联系制度，用心用情用力解决好职工的困难事和烦心事。工会小站，贴心大爱，要全力把服务户外劳动者工作做得更好、更顺畅、更高效，最大限度地让全体职工群众共享经济社会发展成果，把温暖送到户外劳动者的心坎上。