□孙维国

“如何有效防止交通事故的发生，需要我们每名骑手和道路参与者共同努力。那我们要注意哪些问题呢？”9日，在海安外卖骑手交通安全学校里，海安公安局交警大队车管所民警葛坤建正在为24名来自美团、饿了么等各平台的骑手现场授课。（11月14日《南通日报》）

外卖骑手往往因为赶时间、快送单，经常出现闯红灯、逆向、抢道等交通违法行为，成为交通治理的“新难题”。在这一背景下，海安市率先推出外卖骑手交通安全学校，通过创新手段，为外卖骑手提供全方位的交通安全培训，提高他们的法治和文明交通意识。

除了学校的培训，海安市公安局还与外卖平台企业进行了深度合作，通过多种方式和途径，帮助配送单位提升对骑手的安全管理水平。在外卖平台内部，听民声、汇民意，推动平台优化派单、抢单、加时等算法和机制，保障了骑手的合理权益，也通过平台内部的管理手段，有效减少了外卖骑手的违法行为。

外卖骑手的流动性较强，学校的培训主要针对新入职和高频违法的骑手。通过学校课程学习，学校已经培训了大量的外卖骑手，为他们提供了更全面的安全知识。此外，海安市公安局交警大队还在城市交叉口组织外卖骑手进行道路交通安全志愿服务，劝导交通违法行为，使外卖骑手从“被管理”转变为“管理者”，增强了他们的责任感和法治观念。

在对外卖骑手的管理过程中，需要平衡“硬度”和“温度”。交警部门通过微警务等媒体平台向社会发布《关于给外卖骑手多一份关爱与宽容的倡议书》，呼吁全社会为外卖骑手提供更多送单时间的宽容，有利于减轻外卖骑手超时送单的压力。充满人性化的关爱与宽容的倡议书在社会上引起积极响应，为外卖骑手提供了更为友好的工作环境。

在整治的同时，还需要在长效治理上下功夫。通过外卖骑手交通安全学校的创设，交警部门在源头上为骑手提供系统的培训，使他们能够更好地理解交通法规、增强法治观念。与此同时，通过与外卖平台企业的合作，打造更加完善的派单、抢单、加时等机制，以及罚款、停单等惩戒措施，能有效减少外卖骑手的违法行为。

外卖骑手作为城市服务的一部分，其行为对城市的形象和治安产生直接影响。通过创新手段、合作共治，以及关爱与宽容的倡议，在解决外卖骑手交通安全问题上，形成了一种以人为本的社会治理新模式，强调了从源头上培养外卖骑手文明交通行为的重要性。践行文明交通送单，不仅有助于改善城市交通治安状况，还能为外卖行业树立更加良好的形象，使得文明送单成为外卖骑手日常工作中的“首选项”。