“在一次次解决问题无果后总结经验，用‘三心’工作法慢慢打开群众的心门。”12月15日，一线执法队员马梓皓在该局承办的全市“城管进社区 讲好新故事”演讲比赛中以身边事为例，生动讲述开展基层治理遇到的“酸甜苦辣”。

“社区是直面群众的一线窗口，是城市管理的前沿阵地。全面推进‘城管进社区’，是今年以来城管系统文明城市创建八大行动的重点工作之一，是主动为民服务，提升群众满意度的有效举措。截至目前，共有21名执法队员、23名执法辅助人员进驻20个社区，实现城区全覆盖，召开‘面对面’座谈会60余次，开展入户宣传390批次，解决了群众烦心事、揪心事761个。”通州区城市建设管理综合执法大队负责人介绍，近年来，通州区城管局高度重视文明城市创建工作，坚持高标准、高质量和问题导向，着力提高城市精细化管理水平，在建设更高水平全国文明城市中，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。

据悉，文明城市创建“八大行动”主要包括“城管进社区”、“门前三包”管理、建筑垃圾治理、违法建设治理、户外广告整治、城区环卫保洁提升、“654”扬尘治理、规范停车秩序等。

围绕“八大行动”开展，该局持续强化体制机制建设，优化主城区城市管理执法模式、管理模式、执法职能，完善建立“定人、定岗、定责”网格化“屯兵街面”管理制度。实行挂图作战，周督导、月通报、季观摩、年终考核，将结果纳入全区高质量考核。

据统计，通州区已完成13条示范路、80家示范单位创建。牵头开展联合执法检查210余次，处罚乱偷倒、跨区域运输等违法行为102起，同比提高9倍，取消征收建筑垃圾处置费，累计清运杨港临时堆点16.5万吨建筑垃圾，全区共223辆渣土车接入全市“一张网”智能管控平台。拆除新发违建40450.62㎡，同比提高41%；拆除存量违建36643.23㎡，同比提高93%，创成“无违建小区”3个。拆除存在安全隐患的户外广告约13000㎡、违规设置的店招标牌约7000㎡，城区大型楼顶广告牌实现“清零”。累计清运无主建筑垃圾582吨，转运处置生活垃圾10.51万吨、绿化垃圾513吨、大件垃圾1010吨。累计开展“654”扬尘治理“飓风行动”联合巡查650次，“十条规定”考核检查11次，发布“红黑榜”9期，办理扬尘类案件107起，申报市级扬尘防控示范项目71个，示范镇（街道）、社区20个。清理僵尸车92辆，增设路内停车泊位约280个，新增非机动车停车泊位线约650㎡，增补、出新共享单车泊位线约80㎡，投入600万元建成“通捷停”智慧停车管理平台。