本报讯 （记者陈静 通讯员陈丹彤）昨日，记者从崇川区行政审批局获悉，为进一步优化全区政务服务环境，有效解决群众和企业办事各环节可能存在的难点堵点问题，提高政务服务水平和行政审批效率，该局向社会公开招募2名“政务服务体验员”。

“政务服务体验员”为公益性工作。工作内容包括现场体验和监督体验两方面。现场体验中，体验员以企业和群众身份全程参与或体验事项办事流程，登录一次平台办理业务；到崇川区政务服务中心开展一次明察暗访；参加崇川区政务服务中心开放日活动和座谈会；亲身体验政务服务全流程，感受和发现办事过程中存在的痛点、难点和堵点问题，提出意见建议。监督体验中，体验员以政务大厅管理人员的身份，对崇川区政务大厅窗口设置、办事流程、环境卫生以及各窗口工作人员的办事效率、服务态度、工作纪律等方面进行监督体验，查找政务服务领域存在的问题和不足，并以管理者角度提出问题和改进意见。

2023年以来，崇川区行政审批局以政务服务改革提升年“十大行动”为抓手，持续优化政务服务环境，取得一定成效。推动企业开办0.5日办结成为常态，将“一照多址”备案扩大到同一设区市，成功办理市区首家由个体工商户变更为有限公司的营业执照，新增企业开办量稳居全市第一。持续推进“互联网+政务服务”，实现办事指南准确率100%、政务服务事项压缩率97.3%、即办件率99.9%、不见面率99.5%，稳列城区第一梯队。