本报讯 “谢谢你们陪我办理住院，让我省下了不少时间！”日前，一位在启东妇保院就医的患者送来锦旗。为持续推动学雷锋志愿服务在新时代迈上新台阶、实现新发展，弘扬雷锋精神，积极培育文明风尚，提升患者就医体验，该院社工部联合“妇幼友好”志愿者团队开展了“弘扬雷锋精神 助力文明实践”学雷锋志愿服务系列活动。这些看似“微不足道”的服务，受到了患者的普遍欢迎，交口称赞！

“患者就医体验是医院服务满意度的一项重要指标。”启东妇保院社工部主任胡译心表示。当天，她带领着启东妇保院志愿者凭借熟悉医院环境和就医流程的优势，在医院门诊大厅、门诊收费处、儿科候诊区等区域提供导医、导诊、咨询等服务，并为患者提供陪同办理入院手续、护送病房的暖心服务。

为了让孩子们在医院感受传统佳节，在元宵节期间，医院的爱心小屋开展了“龙腾启新岁 喜乐闹元宵”主题活动。党员志愿者姚凯莉护士长用生动有趣的图文，给孩子们分享了元宵节的由来、民间传说、习俗等，现场教学儿童气道异物梗阻时的急救手法，还分享了雷锋乐于助人的故事。“妇幼友好”志愿者们陪伴孩子们制作了花灯。作为该院志愿服务的日常活动，爱心小屋陪伴志愿服务开展两年多来，已为500多户患儿家庭服务3000多小时。

此外，该院母婴专科小组志愿者将温暖与关爱送到了刚出院的施女士家，为新生儿测黄疸、脐部护理，以及协助新手宝妈母乳喂养专业指导，健康促进指导等，实现了“一个人上门，一支专业团队支撑”，给施女士一家带来全新的护理体验，让规范护理服务走进千家万户。

这种将院内护理延伸到产妇家庭中的延续性护理方式，不仅为产妇出院后提供了便利，更是把医院的关爱和温暖送到产妇心中。施女士激动地说：“住院的时候你们的服务非常到位，没想到我回到了家还能享受到同样的服务和关心，真是太感谢了！”

据悉，启东妇保院“妇幼友好”志愿团队成立三年多来，形成了一体双翼的志愿服务新格局，满足了各类服务对象的需求。下一步，该团队将持续延伸志愿服务内涵建设，不断探索志愿服务的辐射面，为推动医院高质量发展贡献力量。

·陈俊 李波·