■受理情况

3月29日至4月5日，市12345在线平台共收到企业和群众诉求29118件。尚贤人才热线受理人才诉求21件，在线解答率55%；“一企来办”企业服务专线受理企业诉求676件，在线解答率64.18%。

■诉求热点

公众反映较多的诉求是：社会保险5138件，占比17.65%；消费维权2865件，占比9.83%；住房保障2376件，占比8.15%；劳动纠纷1428件，占比4.9%；市容管理977件，占比3.36%。周环比有所上升的诉求类别有市容管理、交通管理；周环比有所下降的诉求类别有社会保险、劳动纠纷。诉求热点反映的主要问题如下：

一是在交通管理诉求上。清明节假日，祭祖、探亲、踏青等出行需求交织叠加，部分墓地陵园、公园景区周边道路车流量增加，出现拥堵、缓行现象，交通管理诉求量相应有所增加，主要反映崇川区剑新路、开发区东方大道与海宾路交叉口、苏锡通园区江港路和江达路交叉口等地的问题。

二是在市容管理诉求上，主要涉及无照经营游商、垃圾清运。无照经营游商主要反映崇川区永进路和黄海路交叉口、通州区杏园路、海门区秀竹路和枝一路交叉口等区域的问题；垃圾清运主要反映清运不及时、作业噪声扰民等问题。

三是在消防安全诉求上，主要涉及小区消防通道、电动自行车停放管理，小区消防通道管理主要反映机动车违停、杂物堆放占用小区消防通道以及电动自行车进户入楼、违规充电等问题。

■一周有话说

近年来，南通城市快速发展，城市基础设施建设呈现一派欣欣向荣景象，与此同时，涉及建设引发的噪声、扬尘、生活不便等民生诉求也迅速增长，动态维持城市建设与生产生活间的平衡成为城市治理亟待破解的难题，建议全面规范建设主体施工行为，推动施工方、监理人员和业主单位共同努力，严格执行相关施工规范，打造文明、绿色、环保的施工环境；同时施工建设监管部门要主动靠前作为，对道路改造前期、中期、收尾各环节遇到的各项民生问题要防患于未然，第一时间响应并举一反三妥善解决，着力打造和谐有序的城市人居环境。