■受理情况

7月1日至7月8日，市12345在线平台共收到企业和群众诉求34978件。尚贤人才热线受理人才诉求36件，在线解答率83.33%；“一企来办”企业服务专线受理企业诉求323件，在线解答率66.35%。

■诉求热点

公众反映较多的诉求是：社会保险7012件，占比20.05%；消费维权3768件，占比10.77%；住房保障3173件，占比9.07%；市容管理1485件，占比4.25%；劳动纠纷1376件，占比3.93%。周环比上升的诉求有消费维权、市容管理，周环比下降的诉求有社会保险、梅雨防汛等方面。诉求热点反映的主要问题具体如下：

一是在消费维权诉求上，主要涉及商品质量纠纷与预付消费纠纷。商品质量纠纷主要反映食品变质过期、衣服鞋帽质量等方面的问题；预付消费纠纷主要反映游泳健身、幼儿艺术类培训等领域的问题。

二是在市容管理诉求上，主要涉及无照经营游商与垃圾清运。无照经营游商方面主要反映占地经营影响通行、食品不卫生等问题；垃圾清运方面主要反映垃圾清运不及时产生异味扰民、蚊虫滋生等问题。

三是在噪声管理诉求上，主要涉及商业生活噪声与建筑施工噪声。商业生活噪声主要来源于凌晨夜市、酒吧经营、商户外置扩音器等；建筑施工噪声主要来源于早晨、夜间建筑工地超时施工等。

■一周有话说

在城市部分主干道和人流、车流密集路段，安装道路“机非隔离栏”，能有效保障道路交通安全和营造文明行车环境，改善交通状况。建议相关职能部门在安装隔离栏前，组织专业人员对路段进行实地考察，同时充分征求周边居民、商铺对相关路段交通管理的建议和意见，按照贴近群众需求、规范静态交通秩序的原则制定相应的施工方案；加强日常巡检养护，对道路隔离栏损坏、被破坏、移位、脱落等情况开展无死角排查，及时对存在安全隐患的点位进行复位、修复，恢复隔离栏正常使用，让市民出行安全得到保障，共同营造整洁、有序的道路通行环境。